今年以來，山東省東平縣質量技術監督局積極落實優化經濟發展環境的各項規定，結合工作實際，創新工作方式，不斷提高服務經濟發展的有效性，在行政審批和監督管理中實行服務“全程化、窗口化、一體化”模式，確保全面履職，服務到位，優質高效，得到了企業和群眾的好評。

    服務全程化。為企業提供一條龍服務，根據企業需求，在為企業辦理工業產品生產許可證、爭創名牌和質量獎、質量認證、特種設備檢驗等服務項目時，做到一個企業一個服務小組，一個產品一套服務方案，一臺設備一個檢驗計劃的方式，協調部門，帶領企業，積極爭取，細化措施，精心組織，主動為企業發展解難題、辦實事，解決了企業無從下手和配套手續如何完善的實際困難。通過質監工作人員和質量專家的幫助，收到了明顯的效果，不僅為企業節約了費用，而且提高了工作效率，推動了審批進程，同時也贏得了企業贊揚。

    服務窗口化。積極推行窗口化服務模式，樹立服務人民奉獻社會的理念，對能夠現場辦理的如電表檢定、組織機構代碼審批、標準登記等業務，按照服務窗口管理方式操作運行，較好地方便了企業和廣大群眾。為打造窗口優質服務品牌，為窗口選配素質高、能力強的同志，承擔服務和審批業務，并在服務窗口中開展創先爭優活動，不斷提升了服務質量和水平。在窗口單位大力推行服務承諾、政務公開、一次性告知等制度，確保來窗口辦理業務的同志高興而來滿意而歸。該局駐縣行政服務中心窗口實現連續五年保持先進稱號，在全局起到了示范帶動作用。

    服務一體化。堅持監督與服務相結合，把監督的過程變為服務的過程，為切實減少對企業的監督檢查次數，始終落實到企業檢查備案制度，對企業檢查做到事前有安排、事中有調度、事后有匯報。做到開展任何一項檢查都有計劃、有組織、有步驟地進行，整體效能得到有效發揮。如，到企業檢查由局里統一下達檢查計劃，日常檢查涵蓋計量、質量、標準、安全等綜合業務，并對檢查情況進行梳理，及時將服務事項分解到科室，分別進行幫扶和處理，防止了多頭執法、多頭檢查、亂檢查現象。另外，該局深入開展大走訪活動，班子成員帶領有關科室下基層、搞調研、摸實情，真心聽取企業的意見和建議，為規范監督和服務，完善一體化服務體系起到了積極作用。（尹訓軍 梁棟）