“這是《征求意見表》,主要有我們工作中還存在著那些問題,您對(duì)我們的工作是否滿意,對(duì)提高服務(wù)監(jiān)管工作質(zhì)量有什么好的意見和建議等內(nèi)容,請(qǐng)您本著負(fù)責(zé)和務(wù)實(shí)的態(tài)度認(rèn)真填寫!苯,山東平邑縣質(zhì)監(jiān)局黨組成員帶領(lǐng)工作組每到一個(gè)企業(yè),在把《征求意見表》交給行政事業(yè)單位和企業(yè)負(fù)責(zé)人之前,都要提出這樣的要求。這是該局開門納諫促發(fā)展活動(dòng)的一個(gè)縮影。
近年來,該局為廣泛聽取社會(huì)公眾和服務(wù)監(jiān)管對(duì)象對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的意見和建議,找準(zhǔn)在全面建設(shè)和服務(wù)監(jiān)管工作中存在的主要問題,以拓展溝通渠道、開門納諫為主要措施,組織工作人員深入到企事業(yè)單位,全面細(xì)致地了解服務(wù)監(jiān)管對(duì)象和社會(huì)公眾對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的要求和意見,增強(qiáng)了工作的針對(duì)性和有效性,收到了較好的成效。
一是“上請(qǐng)”,確保質(zhì)監(jiān)工作的正確方向。結(jié)合縣委、縣政府開展的“效能服務(wù)提升年”活動(dòng),為增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和有效性,該局出臺(tái)了《平邑縣質(zhì)監(jiān)局開展效能服務(wù)提升年活動(dòng)實(shí)施意見》,局領(lǐng)導(dǎo)在向縣主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí),縣領(lǐng)導(dǎo)明確指示:“請(qǐng)縣直各部門、單位學(xué)習(xí)借鑒質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的做法,切實(shí)發(fā)揮部門職能作用,促進(jìn)全縣‘效能提升年’活動(dòng)的深入開展!睘槭官|(zhì)監(jiān)工作與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展同向共振,進(jìn)而更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一個(gè)工作時(shí)期時(shí)期或一個(gè)工作階段,局黨組主要領(lǐng)導(dǎo)就本時(shí)期或本階段的主要工作都要主動(dòng)走訪五大班子有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的進(jìn)度和所采取的措施,廣泛征求縣委、縣政府、人大、政協(xié)等領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的意見和建議,保持了質(zhì)監(jiān)工作的正確的發(fā)展方向。
二是“下求”,找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)。該局結(jié)合轄區(qū)內(nèi)的實(shí)際,每年都要召開幾次專題座談會(huì),征求企業(yè)對(duì)質(zhì)監(jiān)工作和企業(yè)發(fā)展好的意見和建議。為了促進(jìn)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的推廣,先后4次召開罐頭企業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)座談會(huì),學(xué)習(xí)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)知識(shí)、手套聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法以及實(shí)行聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的重要意義。要求企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際,針對(duì)罐頭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨的諸多問題,暢談自己的見解。為真正了解企業(yè)對(duì)質(zhì)監(jiān)的意見和要求,年初以來該局向轄區(qū)內(nèi)的100多家企業(yè)發(fā)放征求意見表150多份,征求企業(yè)對(duì)局黨組、黨組成員和全體工作人員在履行崗位職責(zé)、貫徹執(zhí)行國(guó)家的路線、方針、政策、法律、法規(guī)以及思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、理想信念、廉政建設(shè)等方面的意見和建議,共收到有建設(shè)性的意見和建議30多條。針對(duì)存在的問題,該局適時(shí)調(diào)整了工作的側(cè)重點(diǎn),增強(qiáng)了工作的針對(duì)性。截止目前,該局從質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、生產(chǎn)許可證管理、認(rèn)證認(rèn)可、特種設(shè)備等方面幫助企業(yè)解決問題10多件,涉及質(zhì)監(jiān)服務(wù)、收費(fèi)減免、名牌爭(zhēng)創(chuàng)、QS認(rèn)證、非法生產(chǎn)企業(yè)查處等多項(xiàng)具體工作。
三是“內(nèi)聽”,找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn)。為提高質(zhì)監(jiān)工作的效率,樹立質(zhì)監(jiān)部門良好的社會(huì)形象,該局把內(nèi)聽作為實(shí)現(xiàn)效率提高的有效途徑。每逢局里有大的工作任務(wù)或大的投資時(shí),都要在機(jī)關(guān)內(nèi)部開展廣泛征求意見活動(dòng)。如年初在對(duì)局里的規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)整充實(shí)時(shí),開展了廣泛的征求意見活動(dòng),活動(dòng)采取書面(發(fā)放征求意見表)和面對(duì)面交流相結(jié)合的形式,征求了50多名在職干部職工的意見和建設(shè)。每年度,都要就局黨組、黨組成員、行政執(zhí)法人員在履行崗位職責(zé)、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策、法律法規(guī)以及在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、理想信念、宗旨意識(shí)、廉政建設(shè)等方面,征求廣大干部職工的意見和建議。年初以來,全體干部職工共提出了對(duì)提高局全面建設(shè)質(zhì)量的意見和建議20條,其中6條被局黨組采納。
四是“外邀”,找準(zhǔn)工作的共振點(diǎn)。為廣泛征求社會(huì)各界和各階層對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的意見和建議,該局派出工作組,深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、居委會(huì)、縣直機(jī)關(guān)各個(gè)部委辦局,并邀請(qǐng)了各階層的服務(wù)對(duì)象,以召開座談會(huì)的方式,了解工作人員在工作中是否存在不依法辦事、不嚴(yán)格履行程序、不按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、有無門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象,虛心聽取服務(wù)對(duì)象對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的意見和建議。同時(shí)聘請(qǐng)了各級(jí)人大代表、政協(xié)委員、企事業(yè)有關(guān)人員等各界人士代表95名為義務(wù)監(jiān)督員。此外,還定期向有關(guān)部門、人大代表、政協(xié)委員和監(jiān)管服務(wù)對(duì)象廣泛征求意見,進(jìn)行滿意度調(diào)查,并把評(píng)議結(jié)果作為年度考核的依據(jù)。
由于開門納諫,使跳出質(zhì)監(jiān)看質(zhì)監(jiān)變成了現(xiàn)實(shí)。2010年度,該局在行風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)等方面取得了較好的成績(jī)。(甘信軍)
甘信軍