創(chuàng)先爭優(yōu)做表率 真誠服務(wù)促發(fā)展

——徐州檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心3項(xiàng)舉措抓好創(chuàng)先爭優(yōu)工作

    自2010年7月開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，徐州檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心全體人員弘揚(yáng)“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的理念，緊緊圍繞江蘇檢驗(yàn)檢疫局打造“五區(qū)鑄強(qiáng)局”的工作目標(biāo)，啟動了以“熱情服務(wù)群眾，共建共享和諧”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)活動，堅(jiān)持創(chuàng)先爭優(yōu)、為民服務(wù)、推動發(fā)展，各項(xiàng)工作均走在前列，有力地推動了技術(shù)中心創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展。自2010年以來，技術(shù)中心共完成總局和省局課題4項(xiàng)，完成國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)各1項(xiàng)，立項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)，申報(bào)省局科研課題6項(xiàng)；在各類科技期刊公開發(fā)表科技論文15篇，一人被授予“徐州市級機(jī)關(guān)優(yōu)秀黨員”稱號、2人被授予徐州局“優(yōu)秀科技工作者”稱號，并獲得全省系統(tǒng)技能競賽三等獎一次。

    一、抓崗位示范，兌現(xiàn)服務(wù)承諾

    作為對出入境產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)有重要責(zé)任的關(guān)鍵部門，技術(shù)中心一直將“履職把關(guān)、服務(wù)社會”作為自己的服務(wù)宗旨，將“結(jié)果準(zhǔn)確、服務(wù)熱忱”作為自己的服務(wù)目標(biāo)。為做到實(shí)驗(yàn)室檢測項(xiàng)目檢的全、速度快、結(jié)果準(zhǔn)、服務(wù)好，技術(shù)中心加快新項(xiàng)目開檢工作，新開展農(nóng)獸藥殘留、生物毒素、人造板理化項(xiàng)目等40余個參數(shù)；對于檢測要求緊迫的企業(yè)，還為其提供24小時加班檢測制度，設(shè)立了值班室，樣品隨到隨檢，保證24小時內(nèi)出具檢測報(bào)告。在保鮮蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品出口高峰期，更是全員加班，集中檢測力量，確保通關(guān)速度，做到“想企業(yè)所想，急企業(yè)所急”。為保證檢測結(jié)果準(zhǔn)確，技術(shù)中心采取多種形式保證檢測質(zhì)量，每年均參加CNAS、CNCA等組織的能力驗(yàn)證工作及實(shí)驗(yàn)室間比對，并執(zhí)行嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督和陽性結(jié)果復(fù)檢制度。我們的努力也得到了社會的認(rèn)可，目前技術(shù)中心檢測業(yè)務(wù)除覆蓋全省各地市外還涉及蘇、豫、皖等周邊省市，為廣大進(jìn)出口企業(yè)提供科學(xué)快捷的服務(wù)和準(zhǔn)確可靠的結(jié)果。

    二、抓科研攻關(guān)，實(shí)現(xiàn)科技興檢

    技術(shù)中心緊緊圍繞“科技質(zhì)檢”這條主線，加快人才建設(shè)，加緊科研攻關(guān)，全面落實(shí)實(shí)驗(yàn)室發(fā)展規(guī)劃，檢測裝備和技術(shù)團(tuán)隊(duì)也得到了質(zhì)的提升，成為徐州檢驗(yàn)檢疫事業(yè)發(fā)展的重要依托和保障。一方面，不斷不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高技術(shù)水平。在日常工作繁忙的情況下擠出時間安排技術(shù)骨干參加總局、儀器儀表協(xié)會等組織的外部培訓(xùn)計(jì)8人次，經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)和研討，提高全員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。此外，以科研促檢測，積極開展群眾性的科研活動。近兩年，技術(shù)中心申報(bào)課題11項(xiàng)，完成總局和省局課題4項(xiàng)，科研課題立項(xiàng)2項(xiàng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定1項(xiàng)，發(fā)表論文15篇，申報(bào)江蘇檢驗(yàn)檢疫“科技興檢獎” 2個，并將科研工作納入中心發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃，營造出人人參與科研的良好氛圍，從而達(dá)到科研促業(yè)務(wù)、科研服務(wù)社會、科研帶動中心工作全面發(fā)展的目的。

    三、抓品牌管理，提升服務(wù)水平

    為不斷提升中心實(shí)驗(yàn)室的核心競爭力，努力提高服務(wù)和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力，技術(shù)中心把食品化礦實(shí)驗(yàn)室打造為區(qū)域性中心實(shí)驗(yàn)室為發(fā)展目標(biāo)，于2010年10月被江蘇檢驗(yàn)檢疫協(xié)會指定為“出口農(nóng)產(chǎn)品檢測實(shí)驗(yàn)室”，2011年6月升級為江蘇檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)Ⅱ級實(shí)驗(yàn)室。中心還將服務(wù)前移，努力構(gòu)建全程服務(wù)模式，把服務(wù)質(zhì)量作為事業(yè)發(fā)展的原動力。兩年來義務(wù)為生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行檢測技術(shù)和體系指導(dǎo)120多人次；為企業(yè)提供原料、半成品和成品系統(tǒng)監(jiān)控檢測服務(wù)樣品數(shù)千個；對成品屢次出現(xiàn)質(zhì)量問題的企業(yè)，提供全面的測試、分析，力求從根本上解決問題。技術(shù)中心人性化服務(wù)得到了進(jìn)出口企業(yè)的好評，客戶滿意率一直保持在99%以上。正是這種全心全意服務(wù)的熱誠，為實(shí)驗(yàn)室贏得了一致贊譽(yù)。

    徐州檢驗(yàn)檢疫局技術(shù)中心，這支富有朝氣和活力的隊(duì)伍，正在不斷跨越一道道門檻，攀登一座座高峰，把每一個榮譽(yù)作為一個嶄新的起點(diǎn)，用汗水擦亮檢徽，用服務(wù)譜寫贊歌，展示著了檢驗(yàn)檢疫人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好形象。（孫慧宇 房超）