近日，鐘祥市質監局成功調處一起群體投訴汽車質量案，為用戶挽回經濟損失10萬余元。

    7月27日，該局接到胡集鎮客運車隊群體投訴，稱他們購買的10輛客車有質量問題。隨后，該局當即派出執法人員到現場調查核實，查明胡集鎮客運車隊于去年5月在河南省鄭州市購買十輛某公司生產的客車，總價款140萬元。使用過程中，10輛客車發動機普遍存在不同程度的質量問題， 期間，胡集鎮客運車隊曾多次找廠家要求解決，廠家答復由售后服務站負責維修，后經多次維修仍不能解決問題，車隊無奈之下投訴。經該局執法人員核查，初步認定10輛客車發動機存在瑕疵和質量問題，廠家對10輛客車存在的質量問題及由此造成的經濟損失負全部責任。

    8月4日，該局聯系了生產廠家、發動機售后服務站及用戶三方，依據《中華人民共和國產品質量法》進行調解，經多次溝通，最終達成協議：由生產商負責免費更換用戶所購汽車基礎器、空壓機等配件，并免費修復車輛存在的其它問題。（劉曉敏）