“四個服務”真誠為企業(yè)
——邢臺市特檢所爭先創(chuàng)優(yōu)打造陽光特檢
在“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，邢臺市特檢所牢牢把握“推進改革創(chuàng)新、破解發(fā)展難題”、“服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、促進發(fā)展環(huán)境”兩大主題，以優(yōu)化技術服務為目的，以提升檢驗檢測能力和檢驗質量水平為出發(fā)點和落腳點，實施“溫馨提示”、“隨需隨檢”、“流動設備流動檢”和“保姆式服務”四項措施，貼心為服務對象著想，打造符合邢臺實際的“陽光特檢”。
溫馨提示制度前置服務關口
“您好，貴公司共有電梯、壓力容器等特種設備8臺，為保障特種設備安全運行，保障企業(yè)經濟發(fā)展，避免因過期未檢帶來不便，現將下半年檢驗計劃提供給你們，望貴單位積極配合安排檢驗。”6月初，一封封裝著“特種設備溫馨提示”的信箋，寄到了邢臺市各大中型企業(yè)負責人手中。
此前，邢臺市特檢所開展檢驗工作時基本是等企業(yè)報檢再安排檢驗計劃，極易出現漏檢造成潛在事故隱患難以發(fā)現,報檢時已過檢驗周期, 以及檢驗人員已有工作安排不能及時檢驗等情況。
針對這些弊端，邢臺市特檢所推出了特種設備檢驗溫馨提示制度，依據往年檢驗工作實際，為企業(yè)制定全面年度檢驗計劃，年初及年中提前送交企業(yè)管理人員。改“企業(yè)報檢再計劃”為“提前向企業(yè)提供計劃”，使檢驗機構與企業(yè)對“哪臺設備什么時候該檢”都做到心中有數。這一舉措不僅提高了設備定檢率，加強了檢驗機構與企業(yè)的協(xié)作配合，更避免了漏檢現象，減少了事故隱患，卻受到了企業(yè)普遍歡迎。
邢臺市金牛鉀堿公司收到“溫馨提示”后，立即按照提示對兩臺壓力容器作出了配合檢驗計劃，因提前準備沒有對工作造成影響。企業(yè)負責人對此深有感觸：“溫馨提示變企業(yè)報檢為提前提醒，極大程度上解決了因報檢不及時影響生產經營的問題。”
目前,邢臺市特檢所已對全市大中型企業(yè)實行了這一舉措，接下來將逐步適用于特種設備使用單位和危險性較大單位。溫馨提示制度的實施也使得該市特種設備報檢檢驗率上升到了99%，在全省位居前列。
“隨需隨檢”優(yōu)化服務方式
特檢工作的宗旨就是及時為企業(yè)和用戶提供優(yōu)質服務。邢臺特檢人員積極與企業(yè)搞好協(xié)作配合，根據企業(yè)生產情況和工作計劃安排，推出“隨叫隨到、隨需隨檢”服務措施。
8月26日周五下午5點，河北建滔集團安裝的150噸的大型電站鍋爐報檢到該所，為不耽誤企業(yè)工期，特檢所王勇躍副所長帶領檢驗人員連夜趕到企業(yè)，對鍋爐進行焊口無損和合金材料光譜抽查，爬上50米高的爐頂進行進行探傷拍片，周末期間及時進行了水壓試驗，經過連續(xù)三天奮戰(zhàn)順利完成了檢驗任務，為企業(yè)準時開工打下了良好基礎。
針對全市高層住宅電梯數量多、使用頻率高的狀況，為保證用戶安全，邢臺市特檢所及時開展了全市高層住宅區(qū)電梯專項檢驗。為不影響居民正常使用電梯，該所提前與電梯使用及維保單位溝通協(xié)商，由使用單位根據實際情況確定合適的檢驗時間并向特檢所提出申請，特檢所則根據各單位申請情況進行統(tǒng)籌安排。不管申請檢驗時間是否為正常工作時間，特檢人員均起早貪黑，盡量滿足使用單位要求，在無人使用情況下對電梯開展檢驗，真正做到了“隨叫隨檢、隨需隨檢”。
“流動設備流動檢”確保設備定檢率
中秋假期期間，邢臺易發(fā)危險品貨物運輸有限責任公司三十一輛到期需檢的常壓罐車正分別在北京市房山區(qū)、海淀區(qū)，天津市塘沽區(qū)、武清開發(fā)區(qū)和唐山市唐海縣等地施工,由于工期緊張無法及時返回邢臺檢驗。邢臺市特檢所了解情況后,立即安排由主管所長帶領檢驗人員,趕赴三地對罐車進行實地檢驗。三天行程1600公里，奔波三省（市）五區(qū)，保證了罐車按期投入使用,并為企業(yè)節(jié)約經費近萬元。
近年來，隨著社會經濟的日益發(fā)展，邢臺市危化品運輸罐車已由2008年的幾百輛上升到現在的2000余輛，每年大約有5家企業(yè)的300 輛在用危化品運輸罐車或因工期緊張,或因路途遠車多費用大,或因外地出產罐車未經檢驗不能上路,無法來邢等原因,不能按時進行定期檢驗。
針對常年在外工作的流動危化品罐車的安全檢驗工作，邢臺市特檢所打破常規(guī)，推出“流動設備流動檢”服務措施，進行跟蹤檢驗，確保設備安全運行。
“動設備流動檢”服務有三項具體措施，一是電話預約，開通技術咨詢熱線，全天候專人接聽，并安排專業(yè)人員專職解答熱線問題；二是組織技術骨干小組，專門針對外出工程罐車定檢工作趕赴外地下企業(yè)、走基層；三是現場檢驗、現場驗收，發(fā)現問題當場下達整改意見，現場督促企業(yè)整改完畢通過驗收后，技術小組人員方可返回。
截至目前，邢臺市特檢所共派出6個技術小組30余人次，奔赴山東、山西、北京、天津等10余地，檢驗外地施工罐車200余輛，為企業(yè)減免經濟損失費用80余萬元。
“保姆式”服務為企業(yè)發(fā)展種好“梧桐”
“快增派人手，這段管道腐蝕已非常嚴重……”9月9日早6時，天空剛剛吐出一絲魚肚白，隆堯天唯熱電有限公司內就已經忙開了。經過近3天的努力，管道檢驗工作已接近尾聲。
7日夜，邢臺市特檢所接到天唯熱電公司的緊急報檢電話，懇請專家技術人員迅速對6000多米蒸汽管道進行全面檢驗，以趕在9日前恢復正常生產。
“這家企業(yè)的管道主要用于運輸高溫蒸汽，還處于人員密集區(qū)，一旦出現泄漏或斷裂，后果不堪設想。”
4名專家技術人員迅即組成檢驗小組，連夜制訂檢驗方案，迅即展開作業(yè)。由于時間緊、任務重，從8日開始，檢驗人員每天不到7點就奔赴現場，中午將近2點才簡單吃幾口飯，碰到不確定疑難故障，馬上向專家求助。“立即對裂紋進行打磨處理，開展全面修復……”檢修人員一步步指導維修人員搶修。9日上午10時，設備完成全面檢修。從報檢到恢復生產，前后不到3天。
5月份以來，邢臺市特檢所針對全市龍海、建滔、德龍等6家省重點企業(yè)推出“現場檢驗、現場整改、現場驗收”的“保姆式”服務，為全市經濟發(fā)展保駕護航。截至目前，該所共檢驗重點企業(yè)在用承壓管道10萬余米，發(fā)現承壓管道裂紋15處以及18處嚴重焊接缺陷，檢驗人員均現場提出整改措施，現場督促企業(yè)完成整改，保證了企業(yè)承壓管道運行安全。
邢臺市特檢所以高度的政治責任感和有力的制度舉措，緊緊圍繞科學發(fā)展這條主線，堅持不懈地把“技術精湛、作風優(yōu)良、用戶滿意、社會認可”貫徹于創(chuàng)先爭優(yōu)工作始終，創(chuàng)出了特檢工作的優(yōu)異成績，樹立了特檢隊伍的優(yōu)良作風，展示了特檢人員的優(yōu)秀形象，為社會和用戶提供了優(yōu)質服務。
