為貫徹落實胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，進一步推動窗口更好地為人民群眾服務，蘇州檢驗檢疫局以“五區(qū)強局、五星爭輝”主題實踐活動為抓手，廣泛開展以“三亮、三創(chuàng)、三比、三評”為主要內容的“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步推進干部職工增強服務意識，改進工作作風，提高業(yè)務水平，更好地為人民群眾服務，為進出口企業(yè)服務，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。

    一是亮身份、亮職責、亮承諾，主動接受社會和群眾監(jiān)督。通過佩戴黨徽、工號牌、設立窗口崗位臺牌、黨員示范崗臺牌等，亮出身份，主動接受黨內外群眾和服務對象的監(jiān)督；通過局外網設立政務公開專欄、在窗口設立公告欄等，亮出職責，公開工作任務、服務項目、服務內容和服務標準，激勵黨員愛崗敬業(yè)、忠于職守、積極作為，爭當窗口文明服務標兵；各黨支部和全體黨員圍繞服務人民、服務基層這個重點，結合各部門的工作目標、職責和任務，完善黨支部和黨員的公開承諾內容，亮出承諾，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督。

    二是創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)先進支部、創(chuàng)服務品牌，主動為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質服務。開展創(chuàng)建文明服務窗口、爭當文明服務標兵等活動，先行先試“四統一”標準化建設，完善窗口服務規(guī)范、工作人員行為規(guī)范，制定窗口文明服務標準以及考核辦法等，以優(yōu)質服務爭當群眾滿意窗口；進一步加強黨建制度建設，深入持續(xù)開展扶貧幫困、雙千服務、黨員關愛基金等活動，切實為人民群眾和基層企業(yè)解決實際問題。積極開展“雙幫雙比”活動，發(fā)揮機關黨組織的黨建優(yōu)勢，深入開展與企業(yè)的共建聯建，幫助企業(yè)加強組織建設；大力推進“國檢引航”優(yōu)質服務品牌建設，通過弘揚五大服務之風，爭做七個方面表率，創(chuàng)新服務思路、創(chuàng)優(yōu)服務機制、創(chuàng)優(yōu)服務品牌，不斷提高機關服務效能和水平。

    三是比技能、比作風、比業(yè)績，不斷提高為民服務的能力和水平。結合檢驗檢疫業(yè)務特點，按照全員參與、共同提高的原則，突出業(yè)務重點，抓住關鍵環(huán)節(jié)、注重全面提升，開展經常性的崗位教育、崗位練兵、崗位比武，提升檢驗檢疫干部隊伍的服務能力和水平；秉持“機關就是服務，公務員就是服務員”的理念，以思想教育、完善制度、集中整頓、嚴肅紀律為抓手，以聘請行風監(jiān)督員、進行滿意度測評、開展紀律教育月活動等為載體，全面推進機關作風建設；各黨支部和廣大黨員結合業(yè)務特點和崗位職責，廣泛開展政策法規(guī)、技術標準、認證認可、檢驗檢測等咨詢和服務，積極探索和創(chuàng)新監(jiān)管模式改革，主動幫扶企業(yè)提高產品質量水平。

    四是黨員互評、領導點評、群眾評議，切實保證為民服務取得實效。各黨支部和全體黨員結合崗位職責和承諾內容，每月由黨員先向所在支部陳述自評情況，然后黨員之間互相征求意見，查找不足、互學互評、不斷改進；結合對黨組織、黨員在活動中創(chuàng)先爭優(yōu)情況，通過每季點評、年終講評和重大事項專評等形式進行領導點評。每周評選“五星榜”上榜項目，營造創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，點出不足、評出動力、提出建議、指出方向；通過設立意見箱、服務電子評價系統、網上投票、滿意度測評等方式，讓人民群眾和服務對象對檢驗檢疫服務進行即時評價。注重做好群眾意見的收集工作，整改存在問題，及時反饋群眾意見，以創(chuàng)先爭優(yōu)的實際成效取信于民。（戴嵐）