2011年8月7日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到彭先生對(duì)天天真情鮮花網(wǎng)的投訴：我10天前訂的花，要求8月6日送到，可是一天了還沒(méi)有送到，卻在下午5點(diǎn)收到信息說(shuō)送了，找網(wǎng)上客服基本不回話(huà)，打客服電話(huà)就是打不通，或者是打通了沒(méi)有人接，要求退款，也不回話(huà)。

　　對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家姚建芳表示，售后服務(wù)是衡量網(wǎng)購(gòu)企業(yè)優(yōu)良的重要砝碼。對(duì)于該網(wǎng)站的行為，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)與維權(quán)專(zhuān)家對(duì)天天真情鮮花網(wǎng)給予“不建議購(gòu)買(mǎi)”的網(wǎng)購(gòu)評(píng)級(jí)，呼吁全國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)對(duì)該網(wǎng)站/店進(jìn)行一段時(shí)間觀察后再進(jìn)行下單消費(fèi)。

　　有關(guān)專(zhuān)家提示，廣大網(wǎng)民選擇網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡量選擇知名企業(yè)，以降低風(fēng)險(xiǎn)。

來(lái)源：湖南在線

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