蘇州出入境檢驗檢疫局檢務部門深入開展“五區強局、五星爭輝”主題實踐活動，激發內在動力，在服務地方經濟中創先爭優。近日，中央創先爭優活動簡報“窗口單位和服務行業創先爭優�？笨橇颂K州出入境檢驗檢疫局在抓好窗口建設服務地方經濟中的先進經驗。
擦亮“五星”窗口，讓創先爭優“實”起來
“創建更高標準的文明服務窗口，爭當更加優秀的窗口服務文明標兵”，這是蘇州檢驗檢疫局窗口部門每個工作人員的自覺追求。窗口部門工作人員努力創建“五星流動示范窗口”，監察室、人事處、政工處、機關團委強化創建活動的指導，轄區內的代理報檢企業、報檢員成為最有發言權的評委。在最近一次的評選活動中，蘇州檢驗檢疫局工業園區辦事處勝出。該辦事處今年率先在檢務窗口設立了“快速核放中心”，對特定業務實現“報檢評審、風險評估、合格評定、出證放行”3分鐘快速通關，并創新服務，率先推出“在線網上服務大廳”，利用動漫形式開展網上導檢服務，在虛擬的空間里為報檢員辦理業務提供直觀便利的服務指南。
在“五星流動示范窗口”的帶動下，各檢務窗口聯動，創先爭優亮點紛呈：以陽光儀容儀表、陽光服務接待、陽光窗口語言、陽光服務環境、亮化工作時間為主要內容的“四陽光一亮化”建設塑造起“陽光檢務”的服務品牌；在借鑒世界500強企業“5S”精細化管理的基礎上，結合工作實際，創新加入安全（SAFETY）、節約(SAVE)、服務(SERVICE)，形成適用于檢驗檢疫窗口一線的“8S”管理模式，有效提升了服務標準。
打造“五星”樣板，讓為民服務“優”起來
以深化“國檢引航工程”為抓手，不斷引導黨員干部樹立為企、惠企的親商服務理念。制定實施《蘇州檢驗檢疫局窗口標準化建設實施方案》，深入推進窗口的標準化、規范化、品牌化建設，全面充實服務內涵，提升服務水平，提高服務效率。通過規范服務讓企業感受滿意服務：進一步規范服務用語、行為舉止、儀容儀表、流程時限、服務監督制度，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”和“眼到、口到、意到”，營造良好的窗口辦事氛圍。堅持對所有檢務窗口開展飛行檢查，固定窗口班前晨會制度，定期召開“窗口建設”工作推進會，編發《窗口創建通訊》。
深入開展“優惠原產地政策宣傳培訓服務季”活動，在網上服務大廳設置了“原產地優惠政策服務季”專欄，刊登優惠原產地簽證基礎知識、各自貿區降稅情況分析、新優惠措施等宣傳內容。加大政策宣傳力度，引導企業利用國家政策開拓市場，2010年1月至2011年8月，簽發各類優惠證書9.4萬份，簽證金額38億美元，幫助企業獲得進口國關稅減免11454萬美元。簽發全國首份《中國-哥斯達黎加自貿協定》原產地證明書，受到各級政府及媒體的高度關注。
建設“五星”團隊，讓黨員形象“亮”起來
“我作為黨員，將在檢驗檢疫窗口一線工作中舉旗領跑，履職盡責、敬業奉獻、干事創業、奮發有為，營造‘一個黨員一面旗幟，一個崗位帶動一片’的良好氛圍�！鼻f重的承諾，體現的是光榮的使命，更是神圣的責任。在“五區強局、五星爭輝”主題實踐活動中，蘇州檢驗檢疫局檢務部門通過開展黨員示范崗、青年文明崗、巾幗文明崗、創新示范崗“四崗聯動立功競賽”活動，引導全體黨員認真踐行承諾。開展領導點評，推行“每周自評、每月互評、每季點評、年終講評、重大工作專評”的五評工作制度，試行業務積分，完善星級評定辦法，著力讓這支素質高、能力強、知識新、業務精的“五星”團隊不斷茁壯成長。江蘇省委常委、蘇州市委書記蔣宏坤作出批示：“蘇州檢驗檢疫局扎實開展創先爭優活動，著力構建領導點評長效機制，積極推動“三區三城”建設，服務地方經濟發展大局，值得推廣和學習�！保ù鲘梗�
戴嵐
