“多虧了縣質(zhì)監(jiān)局開展的‘迎兩節(jié)、月餅專項(xiàng)整治活動(dòng)’！我們公司月餅產(chǎn)品的銷售收入與去年同期相比，提高了近十個(gè)百分點(diǎn)，質(zhì)監(jiān)局的貼心服務(wù)讓我們打心眼里感謝。”山東省平邑縣愛心食品有限公司的李經(jīng)理高興地說(shuō)。這是山東平邑縣質(zhì)監(jiān)局貼心服務(wù)企業(yè)的一個(gè)縮影。
近年來(lái)，該局為把提高服務(wù)監(jiān)管質(zhì)量作為產(chǎn)品質(zhì)量整體提升的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提出了“貼心，急企業(yè)之所急；真心，想企業(yè)之所想；盡心，發(fā)揮最大的服務(wù)效能”的工作思路，并真正落實(shí)于工作實(shí)踐中，在受到了企業(yè)的歡迎同時(shí)，也提升和帶動(dòng)了產(chǎn)品質(zhì)量的整體提升，收到了較好的成效。
工業(yè)生產(chǎn)許可證的申請(qǐng)和審驗(yàn)，是所有生產(chǎn)加工企業(yè)都會(huì)遇到的問題。該局實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)，年度審驗(yàn)和新申證的企業(yè)普遍存在申報(bào)材料不全的問題，原因是審驗(yàn)生產(chǎn)許可證的企業(yè)，多數(shù)由于保管不善，原來(lái)取證的所有資料都丟失了，審證等于是和取證一樣要從頭開始。一些準(zhǔn)備取證的企業(yè)，由于不明白取證的程序，多走了不少?gòu)澛罚嗷瞬簧俟Ψ颍Y(jié)果到頭來(lái)一看做得都是無(wú)用功。大多數(shù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人都對(duì)材料的審報(bào)和整理感到棘手，感到有勁使不上，干著急沒辦法。為切實(shí)切實(shí)幫助企業(yè)解決好這一問題，該局先后召開了5次食品生產(chǎn)加工企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，向企業(yè)征求解決這一實(shí)際問題的有效辦法，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，提出了“前后夾擊”解決方法。即成立了服務(wù)企業(yè)辦公室，通過加強(qiáng)和企業(yè)的聯(lián)系，指導(dǎo)企業(yè)了解申報(bào)程序和申報(bào)材料的寫作方法。別一方面充分發(fā)揮區(qū)域監(jiān)管工作人員的作用，企業(yè)負(fù)責(zé)人把遇到的困難反映給區(qū)域監(jiān)管工作人員后，能立即解決的就現(xiàn)場(chǎng)解決問題，如資料準(zhǔn)備工作等就現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。不能現(xiàn)場(chǎng)解決的問題，充分利用與生產(chǎn)同類產(chǎn)品的其他廠家熟悉的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)系其他生產(chǎn)企業(yè)，提供他們所需要的相關(guān)資料供他們參考，從而使大大提高了工作效能。
每到“中秋”、“春節(jié)”兩節(jié)時(shí)，一些不法生產(chǎn)者都要渾水摸魚，把劣質(zhì)的食品推向市場(chǎng)，從中謀取暴利。由于這些不法生產(chǎn)者沒有取得相應(yīng)的資質(zhì)，生產(chǎn)、衛(wèi)生等條件都不能達(dá)到規(guī)定的要求，給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)了極大的隱患。為最大限度地保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害，年初以來(lái)，該局先后開展食品、建材、農(nóng)藥、化肥、特種設(shè)備等近10個(gè)專項(xiàng)整治活動(dòng)。對(duì)無(wú)證生產(chǎn)的食品加工的小作坊、小窩點(diǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求的建材產(chǎn)品，違規(guī)、違章、違法使用特種設(shè)備的廠家和個(gè)人進(jìn)行了嚴(yán)厲的查處。
從8月15日到9月30日，該局開展了“國(guó)慶、中秋食品專項(xiàng)整治活動(dòng)”。活動(dòng)期間，加大了依法查處和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的力度，監(jiān)管工作人員對(duì)全縣所有的批發(fā)超市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)批發(fā)部、農(nóng)村超市內(nèi)生的月餅等食品進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)和查處。共關(guān)閉無(wú)證食品生產(chǎn)小作坊20家，立案查處10起，進(jìn)一步凈化了節(jié)日市場(chǎng)環(huán)境。
平邑縣紗線針織勞保手套發(fā)展以近30年歷史，但長(zhǎng)期以來(lái)，手套生產(chǎn)卻面臨著無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)甚至是惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面。很多廠家為爭(zhēng)取市場(chǎng)，靠偷工減料、相互壓價(jià)搶訂單，惡性競(jìng)爭(zhēng)使該縣手套產(chǎn)業(yè)發(fā)展彷徨不前。該局結(jié)合工作實(shí)際搞創(chuàng)新，從2009年初開始，在省、市質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，派出工作組，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)攸h委、政府和勞保手套行業(yè)協(xié)會(huì)，經(jīng)過多方的調(diào)查論證和廣泛征求意見，于2009年12月一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、切合實(shí)際、操作性強(qiáng)、適應(yīng)手套產(chǎn)業(yè)發(fā)展的山東省首個(gè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)——《紗線針織勞保手套》正式通過了專家評(píng)審并宣布實(shí)行。目前，該縣已規(guī)劃建成近13公頃的仲村鎮(zhèn)手套標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地，使手套產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、集群化生產(chǎn)。
貼心服務(wù)換來(lái)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新繁榮，換來(lái)了服務(wù)方式的新轉(zhuǎn)變，換來(lái)了監(jiān)管效率的新提高。年初以來(lái)，該局的改革創(chuàng)新、行風(fēng)廉政建設(shè)等多項(xiàng)工作，受了當(dāng)?shù)攸h委、政府和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的表彰。（甘信軍）
甘信軍
