11月25日，西門子針對冰箱質量事件召開媒體溝通會。博西家用電器(中國)有限公司副總裁 王偉慶稱在中國生產、銷售的西門子冰箱，均符合所有中國國家冰箱產品性能和安全的相關標準。

　　王偉慶并稱，“9月27日羅永浩先生在微博上反映問題后，西門子家電按照服務流程在24小時內在微博上給羅永浩先生留言，提出希望提供上門檢測服務。但羅先生在微博上回復表示拒絕。”

　　西門子家電負責人還現場演示開關冰箱門，認為不是冰箱門關不緊的問題，而是“想不想把門關緊”的問題。

　　據王偉慶介紹，西門子股份公司是博西家用電器(中國)有限公司的股東，博西家電是西門子家電品牌產品在中國的合法生產商，在中國獨立生產、銷售并提供售后服務。

　　今年9月，牛博網創始人、老羅英語培訓創始人羅永浩在微博上透露，自家的西門子冰箱門不易關閉。羅永浩并稱，國內有數百名消費者遇到類似的產品質量問題，因此要求廠商公開承認質量問題和設計缺陷，并進行公開召回。但拖了近兩個月的時間，事情仍然沒有解決。

　　11月20日，羅永浩等消費者到北京西門子總部門前砸毀三臺問題冰箱。羅永浩稱，此舉是為了督促西門子公司立即改正拒不承認產品問題、推卸責任、忽視消費者訴求的惡劣做法，并要求其召回有問題的冰箱。

　　隨后，西門子中國公司發出官方回應，在聲明中并未對產品發生質量問題的原因和補償措施做出回應。西門子召開媒體溝通會后，羅永浩亦在微博中回應，稱：“看明白啦，1.關不緊不是質量問題，關太緊就是質量問題。2.如吸力過大，孩子從外面就能打開門自己鉆進去，但不能從里面打開門自己爬出來。哦，不對，也有可能是家長跟孩子鬧著玩兒把孩子扔冰箱里回頭就忘了....。。