近日，團購業“鳳姐”窩窩團在被網友大罵為“騙子團”后，又遭大批消費者投訴，網友“plasdu”在窩窩團百度貼吧痛斥稱“窩窩團的退款承諾完全就是放屁，欺騙消費者”，在多次遲遲收不到退款的情況下，該網友決定“走司法程序”，要求窩窩團給予合理解釋。

　　據網友“plasdu”投訴稱，“我于7月18號買了2個游泳眼鏡，8月1號過期的第一天，就打窩窩團400電話辦理2個游泳眼鏡退款，（窩窩卷2張都未使用，訂單號：6532075），因為買了2個，我擔心客服出錯，只退1個，所以8月1號，我在不同時間段，打了2-3個400電話去辦理退款，還千叮嚀萬囑咐是2個全退，結果他們客服依然犯錯誤，只給我退掉了1個！”

　　此后令其極為憤怒的是，“從1號到現在，1個月下來了，我每個星期都要打4-5個電話，要求他們把剩余的1個游泳眼鏡退掉，他們每次都承諾的跟真的一樣，什么加急辦理退款啊，承諾1個或者5個工作日退款到賬，結果每次都沒退。”

　　憤怒之下的“plasdu”決定走司法程序，要求窩窩團給予合理解釋，他直言痛斥窩窩團不講信用，“我很想問問你們的退款退貨承諾是不是在放屁？我已經開始走司法程序了，這個月每次的通話記錄等相關證據我都收集好，非要垃圾窩窩團給我個合理的解釋！這點錢是小，維護我自身利益是關鍵，沒信用你還做什么生意！”

　　諷刺的是，就在前不久，窩窩團還曾高調召開誠信大會，大肆吹噓其退款承諾。然而，從目前消費者的大量投訴來看，不管是過期退款，還是不滿意就退款，窩窩團都未兌現，只是打著承諾退款的幌子吸引消費者的眼球，達到炒作目的。窩窩團的退款承諾至始至終都只是個空殼，無怪乎網友會大罵其為“騙子團”。

　　據悉，與網友“plasdu”有相同遭遇的消費者不在少數。窩窩團董事長兼CEO徐茂棟的個人微博已成為消費者投訴重災區，在其每條微博的評論內都包含大量消費者投訴，其中還包括多名已加V的認證用戶。一位網友的意見頗具有代表性，他說：“如果普通消費者被逼無奈到走投無路了，才會到一個公司的CEO微博上面來投訴，這是一個公司的恥辱。”

　　一名法律專家建議，網絡團購目前仍處于初級階段，在誠信規范上仍不夠成熟，消費者在進行團購前需擦亮眼睛，首先通過新聞、微博等多種途徑全面了解后，再選擇那些誠信度和滿意度都比較高的團購網站，這樣才會避免被窩窩團這種不靠譜的團購網站欺騙。該法律專家同時表示，對于窩窩團這種不講誠信的騙子網站，在玩弄越來越多的消費者后必然引火自焚，很快會被逐出團購行業。

來源：搜狐

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