2011年8月31日由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多個消費者對高朋網的投訴。

以下為消費者的投訴內容：

　　孫先生：

　　團購的電磁爐，將近1個月不發貨，QQ、電話聯系客服沒有人回答，想退貨都不行

　　張先生：

　　在兩個月前我團購了高朋網“德國SKG雙面氣壓煎烤鍋168元全國包郵！”結果等了一個多月沒有發貨，支付寶里的336元也已經被高朋扣除了。于是我申請退款，電話客服打不通，于是只好在網上申請了退款，結果一個多月都沒有動靜。最可氣的是，每次客服都會用一樣的說辭來安慰你，說不要急請等待7到14個工作日。可是三個星期過去了，一點動靜都沒有，還說是消費者自己太性急了。我等了兩個多月錢貨都沒有得到，還成了消費者的錯。像高朋這樣欺詐的網站，如果不能曝光沒有人管，那他還會打著全國最大團購網的旗號繼續照耀撞騙！

　　中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳表示，高朋網今日誠信狀況并不是很好，建議消費者謹慎購買。

來源：中國電子商務研究中心

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