(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)近日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心和比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(b2b.toocle.com/zt/315)接到網(wǎng)友任小姐投訴稱，在聚齊網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)的實(shí)物產(chǎn)品，10天后仍未收到貨。

　　6月6日，任小姐在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聚齊網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了雅頓綠茶香水，但是截止到今天已經(jīng)過去10天了，任小姐仍未收到貨。任小姐稱曾多次致電客服和留言，希望對(duì)方給出合理解釋，但是客服電話難以打通。心急的任小姐擔(dān)心聚齊網(wǎng)是騙子公司。

　　針對(duì)消費(fèi)者的投訴情況，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)致電聚齊網(wǎng)詢問情況。聚齊網(wǎng)的客服及時(shí)接聽了電話，并對(duì)此做出了解釋。聚齊網(wǎng)客服稱，這款香水發(fā)貨前是出現(xiàn)了一些問題，由于數(shù)據(jù)出錯(cuò)，影響了發(fā)貨。但是，目前數(shù)據(jù)問題已經(jīng)解決，聚齊網(wǎng)正在安排發(fā)貨事宜，至于任小姐為什么沒有收到貨，客服表示將會(huì)主動(dòng)與其建立聯(lián)系，并妥善處理。

　　目前，聚齊網(wǎng)客服正在與任小姐取得聯(lián)系，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)將對(duì)此事進(jìn)一步跟進(jìn)。

　　根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已達(dá)到將近6000家，而資本的注入，使得團(tuán)購(gòu)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。眾多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，在發(fā)展過程中也也暴露了不少問題，諸如拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、滿座網(wǎng)、24券、攜程團(tuán)購(gòu)等知名的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都沒能幸免。消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)既愛又恨，希望有關(guān)部門能夠?qū)ζ溥M(jìn)行監(jiān)管，使消費(fèi)者在享受購(gòu)物樂趣的同時(shí)毫無后顧之憂。

　　2010年9月，在中國(guó)電子商務(wù)研究中心召開的全國(guó)首屆“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行業(yè)高層研討會(huì)”上，上百家團(tuán)購(gòu)企業(yè)聯(lián)名發(fā)起“中國(guó)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟”，希望能夠輔助行業(yè)成長(zhǎng)。目前，聯(lián)盟會(huì)員正在招募中，會(huì)員企業(yè)，可以享受聯(lián)盟提供的十項(xiàng)服務(wù)，詳細(xì)請(qǐng)見（http://b2b.toocle.com/zt/tg/）。（文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 sunshine）(CT)

來源：電子商務(wù)

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