上當(dāng)消費者并不買賬 天梭：從未授權(quán)國內(nèi)網(wǎng)上商城銷售
針對天梭中國聲明高朋網(wǎng)(微博)所銷售的手表為假天梭表，昨日，高朋網(wǎng)承諾賠償消費者。對此，天梭中國表示，將會繼續(xù)協(xié)助其他消費者檢驗團(tuán)購手表真?zhèn)危⒎Q國內(nèi)任何一家網(wǎng)上商城都未被授權(quán)銷售天梭表，網(wǎng)購天梭表不能享受相關(guān)售后服務(wù)。
稱系商家提供虛假信息
因被天梭中國指出團(tuán)購所售的天梭表均為假貨，高朋網(wǎng)昨日回應(yīng)稱，經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)此次合作的商家天津市金三商貿(mào)有限公司提供了虛假的代理資質(zhì)信息。高朋網(wǎng)承諾為所有參與此次天梭表團(tuán)購的消費者全額退款，并補(bǔ)償200元現(xiàn)金。對于已收到手表并退貨的消費者，高朋網(wǎng)表示還將額外補(bǔ)償200元的現(xiàn)金。
同時，高朋網(wǎng)稱已在媒體上看到瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司關(guān)于此團(tuán)購產(chǎn)品的聲明，并積極與該機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，以幫助獲取官方鑒定該表真假的證據(jù)。聲明中，高朋網(wǎng)還承認(rèn)公司質(zhì)檢人員在對商家檢驗的流程遵守上有失職，稱會對相關(guān)人員嚴(yán)肅處理。
高朋聲明未提手表真?zhèn)?/strong>
昨日，團(tuán)購手表的市民李先生再次聯(lián)系到記者。他表示，自己看過了高朋的聲明，“我不會接受這種賠償做法，必要的時候我還是要通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)利。”與此同時，許多購得此表的消費者在自發(fā)組織的維權(quán)QQ群中表示，不能接受高朋的這種賠償做法。
消費者不愿接受高朋的補(bǔ)償做法該如何處理？面對這種疑問，高朋公關(guān)表示具體事宜只能再次與公司進(jìn)行溝通。記者發(fā)現(xiàn)，高朋在聲明中并未談及手表真?zhèn)我皇隆Ｔ谟浾叩淖穯栂拢P(guān)人員始終表示，高朋目前仍在對此事進(jìn)行調(diào)查，“這肯定不是最終的結(jié)果，我們會陸續(xù)發(fā)布調(diào)查的進(jìn)展情況。”
9日后聯(lián)系各地消費者
昨日，記者從天梭中國授權(quán)總經(jīng)銷商負(fù)責(zé)此次消費者維權(quán)事宜的工作人員處了解到，上海方面收集的團(tuán)購手表目前已經(jīng)全部鑒定完畢，公司將從9日開始陸續(xù)聯(lián)系其他各地的消費者。
對于高朋發(fā)布的聲明，該工作人員表示，天梭中國方面近期會對此事作出進(jìn)一步的回應(yīng)。他介紹稱，高朋網(wǎng)自發(fā)布團(tuán)購天梭表開始到目前，都未跟天梭中國方面進(jìn)行過任何溝通。對于高朋聲明中提到的供貨商的虛假資質(zhì)，該工作人員稱在意料之中。
專柜無資格開展驗表
高朋網(wǎng)推出團(tuán)購天梭表時曾承諾，該手表為正品行貨，支持專柜驗表。對此，負(fù)責(zé)此次消費者維權(quán)事宜的工作人員表示，這種事情根本不可能發(fā)生，“消費者購買的天梭手表若想檢驗真?zhèn)危仨毮玫缴虾５氖跈?quán)中心做鑒定，專柜沒有資格，也不會為消費者驗表。專柜只負(fù)責(zé)手表的銷售和維修。”
對于卓越亞馬遜(微博)等網(wǎng)上商城銷售的天梭表，這位負(fù)責(zé)維權(quán)的工作人員表示，自己雖不清楚網(wǎng)上商城銷售天梭手表的真假，但可以肯定的是，網(wǎng)購的手表都不能享受天梭表的全國聯(lián)保售后服務(wù)。“網(wǎng)上商城的進(jìn)貨渠道不清楚，沒做過鑒定，所以不好確定真假。但天梭中國沒有授權(quán)國內(nèi)任何一家網(wǎng)上商城銷售天梭表。”
昨天，天梭中國的公關(guān)人員也向記者證實該說法，并表示如果消費者購買手表的經(jīng)銷商不在天梭官網(wǎng)的授權(quán)經(jīng)銷商名單中，肯定無法享受天梭的售后服務(wù)。
晨報96101熱線新聞
記者 盧寶厲
