本報(bào)訊(見習(xí)記者 嚴(yán)薇)隨著冬季皮鞋新品上市，各大商場展開了形式多樣的促銷活動(dòng)，因購買皮鞋而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛成為上月我市消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)。近日，市工商局12315綜合指揮調(diào)度中心公布了10月我市的消費(fèi)申訴、舉報(bào)、咨詢情況。上月我市消費(fèi)申訴與舉報(bào)分別為1358件、764件，同比增長了59.76%、81.04%。與往月比較，皮鞋受理投訴位居第三，成為今年以來的新熱點(diǎn)，達(dá)298件，占受理總量的2.57%。
市工商局消保處處長高岷舟介紹，涉及皮鞋方面投訴的主要問題是鞋子起泡、涂層脫落、無合格證、斷幫、裂縫等質(zhì)量問題。同時(shí)在退換修方面，商家不履行三包、拖延維修等。
高岷舟表示，鞋類產(chǎn)品質(zhì)量不合格會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者在穿用該類商品后穿著不穩(wěn)定，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)谷酸四_、摔倒。女高跟鞋若存在這類問題將會(huì)給人身安全帶來隱患。標(biāo)志不明確、不齊全、不正確可能引起消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)不能購買到合適的產(chǎn)品，導(dǎo)致使用時(shí)出現(xiàn)問題或出現(xiàn)質(zhì)量問題后無法追溯。一旦消費(fèi)者遭遇糾紛，可及時(shí)撥打12315求助，由工商部門出面處理。
此外，在上月商品類投訴中，手機(jī)、餐館服務(wù)仍然是投訴熱點(diǎn)，分列一、二位。其主要問題體現(xiàn)在商家和售后互相推卸責(zé)任不履行三包、手機(jī)質(zhì)量問題、銷售水貨手機(jī)、假冒手機(jī)等；餐館拒絕開具有效發(fā)票、提供的食品變質(zhì)含異物、無照經(jīng)營、收取開瓶費(fèi)、餐位費(fèi)、包房費(fèi)等。
