以下為趙先生的投訴內容：
前幾天為了買一本考研用書《外國建筑簡史》，之前已經了解到當當缺貨、卓越缺貨、各大書店缺貨，那天看到蔚藍網上顯示有貨，于是沒多想就買了，興奮的下單了，支付寶即時到帳支付。
也沒在意，誰會騙你區(qū)區(qū)50塊錢啊，況且在我心目中，讀書是一件多么純真、圣潔、不容褻瀆的事情。之后就是等待，期間，每天上網看一下訂單的處理情況。
前兩天一直顯示“正在配貨”，今天上午再看，居然出現兩個字“遺留”。蔚藍網上說遺留表示沒貨了。我趕快上網搜索一下，才發(fā)現網上n多投訴、控訴，都是針對蔚藍網的，純粹一騙子網，幾乎都是先下訂單，之后被蔚藍單方面取消訂單(就是網上顯示的“遺留”)，再后來，申請退款，n天不到帳，電話客服沒人接......
據中國電子商務研究中心調查顯示，用戶口碑和點評往往決定了其他用戶的購買，因此，電商企業(yè)應當重視用戶購物體驗，堅持誠信經營。10月20日，由中國電子商務研究中心、中國服裝網共同主辦的“2011中國服裝行業(yè)電子商務應用峰會暨中國服裝產業(yè)電商采購會”將于寧波舉行。屆時還將發(fā)布《2011誠信服裝電商企業(yè)寧波宣言》(詳見會議官方網站：http://www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)
對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家王周平認為，建議廣大網友在網絡購物中要保留好相關的證據，包括發(fā)票、聊天記錄等有效信息。其次，在下單之后要跟客服電話確認訂單情況。此外，還要選擇可信度高的網站，對所選擇購物的平臺要有所了解。(文/網絡團購與網絡經濟部 筱萍)
來源： 中國電子商務研究中心
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