(中國電子商務研究中心訊)2011年9月6日由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到游女士對窩窩團的投訴稱其在窩窩團購買的產品遲遲不發貨，在無奈之下申請退款后，又遲遲沒有收到窩窩團的退款。
以下為游女士的投訴內容：
2011年8月21日，我在窩窩團參與“享原價298元的原裝正版《益智巧虎》12張DVD禮盒套裝。團購時，該網站頁面顯示：“●每人不限購買，您下單并成功支付后的第二天，窩窩團會安排發貨●請您認真填寫收貨地、姓名，聯系方式，以免延誤您收貨時間●請您先驗貨后簽收，如發現商品缺少或包裝破損等情況請您拒絕簽收，經簽收過的貨品如無質量問題一概不予退換哦。”結果等了4天后才看到發貨記錄，可是發了半個月也沒收到貨，400的電話經常打不通，打通掛線了，后面接通幾次客服說當天就可以幫我退款，可是一天拖一天，也沒幫我退款。這不是欺騙消費者嘛，把錢給他們，他們不發貨，半個月多都收不到貨，而且申請退款，天天騙人說當天給我退款。卻遲遲不給退款，這不是明顯忽悠人，騙人借款給他們吃利息。
對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳認為，網購中的發貨速度問題一直是網友比較關注的，商家在準備舉行活動時，一定要保證充足的貨源，以免消費者收貨遲，從而對企業失去信心。此外，由于活動時產生的訂單數量巨大，也有可能出現商家庫存不足的現象，所以，消費者也要體諒，耐心等待。（文/網絡團購與網絡經濟部 漠北）
來源：中國電子商務研究中心
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