(中國電子商務研究中心訊)2011年9月3日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網友熊小姐對俏物悄語網的投訴。

（注：中國電子商務研究中心配圖）

　　以下為網友投訴內容：

　　8月26日我在俏物悄語網買了一雙鞋(訂單號為201108261279203)，但是發貨很慢，本來配貨成功的訂單在過了五天后居然有變成了配貨失敗，而且他們網站本來是承諾說客服中心有問必答，這幾天我連續三天在網上跟她們提問，想弄清楚問題，但是打他們電話也打不通，問的問題也沒有客服來跟我說明。

　　根據網友反應的情況，我們的工作人員多次撥打該網站的售后電話，但一直無人接聽。

　　對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳提醒廣大網友，在選擇網站購物時，可以先聯系客服，看電話是否能夠接通，如若不能，則建議網友不要購買。鑒于俏物悄語網客服電話無人接聽、發貨慢等因素，對該網站給予“不建議購買”網購評級，呼吁全國網購用戶對該網站/店進行一段時間觀察后再進行下單消費。(文/網絡零售部 言回)

來源：中國電子商務研究中心

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