(中國電子商務(wù)研究中心訊)2011年9月13日由中國電子商務(wù)研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(http://www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消費者對高朋網(wǎng)的投訴。以下為消費者的投訴內(nèi)容：

潘小姐：

　　我在高朋網(wǎng)團購了僅30元！尊享原價1850元上海歲昌通信科技有限公司iPad 2 WiFi(16GB)5折優(yōu)惠券，憑券辦理聯(lián)通3G付費套餐后免費獲贈手機，更可以1850元半價購買iPad2，限量500張，售完即止！套餐共有5個價位，頁面清楚的寫明參加任意一個套餐，即可半價購買IPAD2，但當我電話至上海歲昌通信科技公司時，被告知必須參加每月226以上的套餐才能半價購買IPAD2。他們說是高朋網(wǎng)頁面錯誤。我電話至高朋網(wǎng)，他們也說是頁面問題，只同意退款30元。但我認為，我已經(jīng)付款，相當于合同已經(jīng)成立。我希望商家可以履行我們的買賣協(xié)議。

　　楊小姐：

　　2011年8月22號團購38元搶原價98元億豐真空壓縮袋9件套，全國包郵！3個大號+2個中號+3個小號，贈送抽氣泵；到目前沒有收到貨，打電話問客戶5、6次了，每次都是要耐心等到，說給我催催，具體什么時候發(fā)貨也不知道，而網(wǎng)上寫明的是團購結(jié)束1-2個工作日發(fā)貨，團購當日還隨意修改結(jié)束日期，明顯欺騙消費者。也不知道貨物還能不能收到了，騙子網(wǎng)站

　　裴先生：

　　八月二十二號在高鵬團購一件商品，現(xiàn)在9月十一號了，一點音信也沒有，客服態(tài)度敷衍。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認為，商品搶購由于訂單數(shù)量大，商品出現(xiàn)缺貨也是難免的。作為電子商務(wù)企業(yè)，要進一步完善自身的系統(tǒng)，不要因為系統(tǒng)問題，而讓消費者苦等商品卻無法收貨。出現(xiàn)問題后，以其他方式補償消費者的解決方案也不是長久可取的。（文/網(wǎng)絡(luò)團購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟部 漠北）

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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