凡客誠品旗下V+商城遲遲不發貨告知沒庫存卻還在上架出售

2011-09-08 11:14 中國質量萬里行

　　近日記者收到消費者打來投訴電話，說在凡客城品旗下的V+商城購物遇到了一件煩心事，據消費者反映8月31號在v+上面購買了一件短袖polo衫，遲遲未收到貨。9月8號收到V+客服打來電話，說此款產品缺貨。于是消費者登陸V+賬戶查看，這和自己下訂單的時間已有10日之久，還未發貨，貨品還在備貨狀態中。眼見北京一早一晚天氣漸涼，如果衣服再晚到一些時日才能到貨，難保不成壓箱底，消費者心里不免有些不悅。打算接受退貨，可是無意中點進這個款產品的鏈接，發現次款產品還在V+上架，于是這就搞不明白了，如果說是缺貨問什么還在上架出售狀態中？（產品鏈接http://www.vjia.com/Product_1078060/1078060.html；）如果說次貨源充足，問什么遲遲不發貨，還告知缺貨？個中緣由不知。消費者仔細觀察還發現，原來賣54元的POLO衫，現在還推出特價49元。缺貨還在促銷，消費者真的搞不明白了。是拿低價產品做促銷，借此吸引消費者，然后再告知此款產品缺貨？于是記者登陸了V+，發現此款產品果然如消費者所說，還在上架出售狀態中，并未標明缺貨字樣。這個意思很明了，是商業慣用的銷售伎倆，先以低價商品做誘餌，然后吸引消費者消費。記者更深入了解到，此消費者8月31號還購買了V+商城其它產品，共消費200+元，但是不知道為什么訂單是分開的，且其它產品也早早到貨。V+是凡客誠品旗下的商城，以名品折扣作為口號，但是服務質量貌似并不和口號相對應，希望其還是把消費者利益放在第一位。待記者發稿時此款polo衫還在上架出售狀態中。