(中國電子商務(wù)研究中心訊)2011年8月26日由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.100ec.cn/zt/315/)接到消費(fèi)者對高朋網(wǎng)的投訴。高朋網(wǎng)不僅發(fā)貨慢，而且退款難，甚至團(tuán)到的城市一卡通，余額竟是零元。

　　李先生：

　　我于8月15號(hào)在改網(wǎng)站團(tuán)購一床被套，一床被子，該網(wǎng)站聲稱團(tuán)購成功后1到3個(gè)工作日發(fā)貨，但是現(xiàn)在已經(jīng)8月25日了，還未見發(fā)貨，電話沒人接，qq客戶說，要退貨只有在東西收到以后拒簽，才能退貨，但是他直接不發(fā)貨，我哪里能收到貨哪里能退貨呢？？？

　　龔小姐：

　　我在高朋網(wǎng)團(tuán)購了：【重慶】僅10元！原價(jià)25元公眾城市一卡通1張！重慶市政府指定發(fā)行的非金融IC卡！觀影打折，K歌優(yōu)惠！還能交電費(fèi)、買彩票！1卡在手，玩轉(zhuǎn)全城！8月21日下單，今天8月25日收到了我購買的4張卡，卡號(hào)4070127995，密碼216297，卡號(hào)4070128036，密碼011551，卡號(hào)4070127888，密碼787982，卡號(hào)4070127899，密碼還沒有刮開。登陸公眾通網(wǎng)站www.ccc680.com核查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)每一張卡的余額都是0元！！！這不是欺詐是什么！我打高朋網(wǎng)客服電話，占線，打售卡公司的(重慶興奮點(diǎn)科技有限公司)，023-88104998，沒有人接聽！！那我怎么辦，被騙了40元錢該找誰呢？？？現(xiàn)在團(tuán)購仍在繼續(xù)，已經(jīng)有93人受騙了！！！特此投訴此詐騙行為！！！

　　謝先生：

　　我于2011年8月4日通過高朋團(tuán)購了北京牌手表。商家承諾購買成功后1-3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。高朋網(wǎng)在8月7日因延遲發(fā)貨對我進(jìn)行了象征性的補(bǔ)償，我前后一共致電5次，高朋網(wǎng)均搪塞我，說會(huì)催促商家發(fā)貨，經(jīng)過我多方催促與上周三得到答復(fù)說商家漏單了，會(huì)即刻為我補(bǔ)發(fā)。我與8月22日上午致電高朋網(wǎng)，得到的消息是未發(fā)貨。22日，高朋來電告訴我已經(jīng)催促商家發(fā)貨，到現(xiàn)在又是4天過去了還沒有得到任何關(guān)于發(fā)貨的消息。。。。我打電話問高朋的工作人員，他們說公司沒有設(shè)立什么專門的投訴處理部門，說會(huì)反饋給領(lǐng)導(dǎo)催促商家發(fā)貨的

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為，在進(jìn)行團(tuán)購活動(dòng)時(shí)盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，對不良團(tuán)購網(wǎng)站予以揭露。(文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 漠北)

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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