趙先生購買的康師傅冰紅茶中竟然有一只蚊子 實習生王珂 攝

　　19日至21日，本報追蹤報道了濟南市民管女士在未開封的康師傅綠茶中發現異物，要求廠家將同批次產品下架并書面道歉，引起市民強烈關注。21日上午，市民趙先生致電本報，稱自己也遭遇過類似情況，在未開封的康師傅冰紅茶里發現了一只蚊子。

　　【消費者投訴】冰紅茶漂著小黑點，細看竟是死蚊子

　　市民趙先生是濟南一家駕校的教練員。6月中旬，他在商店買了一瓶康師傅冰紅茶，休息時間結束，沒來得及喝飲料，就隨手放在了儀表臺上。

　　指導學員練習時，趙先生無意間瞄到瓶里晃過一個黑點，模模糊糊地仿佛還有腿兒，拿起瓶子定睛一瞧，才發現密封完好的瓶子里竟然有只長約1厘米的黑蚊子，身體干癟，翅膀、觸角俱全。

　　“發現康師傅冰紅茶里有蚊子，我和學員們都驚呆了。我們頂著大太陽練車，經常買康師傅飲料解渴，大多數時候顧不上看。”趙先生說。

　　趙先生說：“現在想想真后怕。我很納悶，瓶蓋密封條是完好無損的，蚊子究竟是什么時候飛進去的？”

　　記者看到這瓶康師傅冰紅茶凈含量為500ml，瓶蓋上寫著“2011053022：50QOR1B”字樣，已出現漲瓶。

　　【協商陷僵局】消費者稱“要求道歉遭拒”

　　趙先生表示，發現冰紅茶里有蚊子后，他曾多次撥打瓶身上的400客服電話，然而電話要么線路忙，要么暫無人工應答，事隔多日才聯系到客服人員。客服人員將此事反映給濟南營業處，營業處派出一名自稱負責槐蔭片區的業務員出面協調。

　　趙先生告訴記者，業務員看到實物后，承認漂蚊子的冰紅茶是康師傅正品，最開始提出可以賠3瓶康師傅冰紅茶，后來改為50元，又加碼到1箱飲料，被趙先生一一拒絕。

　　“跟小作坊的產品相比，康師傅許多產品價錢貴一些，但為什么老百姓還愿意買？就是因為我們覺得大品牌值得信任，現在竟然出問題了，我覺得康師傅應給個說法，向消費者道歉。那名業務員把我的要求反饋給領導，回復說他們公司沒這個先例。我工作也忙，不愿多做糾纏，隨后就這么不了了之了。”趙先生說。

　　他認為康師傅方面派業務員出面洽談，拖延將近1個月也沒解決，對消費者的投訴不夠重視。

　　【康師傅回應】問題產品需化驗分析，按國家相關法規賠償

　　21日16：20，記者撥通康師傅冰紅茶的客服電話，將趙先生的情況和要求康師傅書面道歉的意見反映給客服人員。客服人員表示，冰紅茶出現蚊子的原因還需進一步調查，廠家將產品收回后，經化驗分析才能公布結果，將按照國家食品安全法規的相關標準，也就是一賠十的標準，對消費者進行賠償。

　　對于記者提出的是否有“消費者要求道歉，但業務員說沒有先例”的事情，客服人員表示公司周六、周日工休，暫時不便回復，建議22日聯系濟南營業所。

　　對康師傅綠茶、冰紅茶里出現異物一事，本報將繼續關注。

　　(記者 魏巍 見習記者 張丹丹)