為了和女友共度上周六的七夕節，小王在網上用29元團購了原價100元的電影票。但訂購后卻被告知看大片需要另加15元，而且必須在15分鐘內完成網上支付。小王急忙匯款，結果直到超過限制時間還沒收到確認信息，訂位于是被取消，七夕看電影的計劃因此泡湯。客服告訴他，這是因為網絡延時所致，他可以換其他場次的電影票，但不能退票。問題是商家造成的，后果卻讓消費者承擔，小王非常郁悶。記者從律師處獲悉，商家應該為技術原因負責，出了問題不讓退票屬霸王條款。（解放牛網 8月11日）
在七夕節遇到這種情況，無疑是讓人既尷尬又憤怒。尤其是出了問題商家不去好好解決，反而把責任推給消費者承擔，這讓消費者“很受傷”。
從以上案例可以看出，首先，網站上寫的是29元團購了原價100元的電影票，可訂購后卻遭遇加價，這是典型的隱性消費。其次，商家造成的問題最后要消費者埋單，出了問題不讓退票當屬霸王條款。一次團購遭遇兩次陷阱，就算價格再低估計都沒有消費者愿意接受。
“玩團購的人你傷不起啊，傷不起！”不少網友用時下流行的咆哮體發泄心中的不滿。隨著消費者對團購認識的日益加深，維權意識也逐漸增強，商家想利用團購網站來營銷已不再管用，只會引起消費者的強烈不滿。
用戶消費后如果不滿意，會在團800團購投訴區進行負面評價，無疑對于商家和團購網站的商業信譽影響很大。商業信譽的損害往往是難以恢復的，忠實顧客的流失對于商業形象將會是沉重的打擊。同樣，對團購網站來說，一次不滿意的消費將致使消費者對該網站產生不信任心理，很有可能從此被列為黑名單。
所以，團購網站應該把商戶資源好好梳理一下，把真正需要推廣的商戶與消費者結合，這樣折扣更大，服務也更好，不容易出現糾紛。
(KO.YHM)
來源：新華網
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