7月25日上午，家住城陽的董先生在一家銀行的ATM 取款機(jī)前取了4000元，回到家后仔細(xì)點(diǎn)錢時(shí)才發(fā)現(xiàn)，手中的40張鈔票中竟然夾著一張20元面值的鈔票。讓董先生頗感無奈的是，取款時(shí) ATM 機(jī)打不出憑證 ，自己當(dāng)時(shí)也沒有點(diǎn)清鈔票就離開了銀行。對(duì)此，銀行的工作人員表示，ATM機(jī)中取到20元鈔票不太可能 ，而客戶沒有留下證據(jù)又很難斷定。
7月27日，董先生告訴記者，最近一段時(shí)間他家正在裝修新房子，25日上午，他來到正陽路上的一家銀行取款，“我是十點(diǎn)鐘到的銀行 ，當(dāng)時(shí)銀行人多我就到了一側(cè)的自動(dòng)取款機(jī)區(qū)域，挑了北面第三臺(tái)ATM 機(jī)取了4000元。當(dāng)時(shí)我想打印取款憑證，但取款的那臺(tái)ATM 機(jī)顯示無法打印，當(dāng)時(shí)我也挺著急的，就沒有在意，取了錢之后沒有點(diǎn)就離開了銀行。”董先生說。
董先生說，他回到家之后就把錢放進(jìn)了抽屜，以備不時(shí)之需。“這兩天要買裝修材料了，26日晚上我打開抽屜點(diǎn)了點(diǎn)那4000塊錢，結(jié)果數(shù)出了39張100元鈔票，百元鈔票里竟然夾著一張面值20元的鈔票。”董先生說，開始他也不太相信ATM 機(jī)中會(huì)取出20元的鈔票，但他仔細(xì)檢查了抽屜之后發(fā)現(xiàn)，抽屜中只有這40張鈔票。隨后他就撥通了客服電話，“客服人員要求我到銀行開一個(gè)調(diào)賬申請(qǐng)，然后調(diào)出監(jiān)控錄像，接下來再怎么辦就不知道了。”董先生告訴記者。
記者將此事反映給了正陽路上這家銀行的辦公室，一位王科長告訴記者：“我們銀行的機(jī)器每天都在不停地循環(huán)，取款時(shí)每張鈔票都會(huì)從機(jī)器里過一遍，點(diǎn)鈔的過程中點(diǎn)鈔機(jī)會(huì)把20或者50面值的鈔票自動(dòng)剔出去，另外殘破幣也會(huì)自動(dòng)剔出。20元的與100元的鈔票差別太大了，所以我感覺從取款機(jī)里取出一張20元的鈔票不太可能。”王科長說，銀行的ATM 機(jī)都是剛更新不久的新機(jī)器，與老機(jī)器相比也更加靈敏。
隨后，王科長與董先生取得了聯(lián)系，由于董先生手中沒有憑證，同時(shí)還把鈔票拿回了家中，王科長也表示無法確定真相，“銀行的ATM 機(jī)上有監(jiān)控設(shè)備，但是他取錢的位置因?yàn)榭拷艽a鍵盤沒有拍到。”對(duì)此王科長說：“市民在取錢時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清，如果發(fā)現(xiàn)問題后立刻找到銀行，我們會(huì)負(fù)責(zé)解決的。但是取錢后離開了銀行，再回來找那就沒辦法解決了。另外，我們的取款機(jī)每天會(huì)進(jìn)行核算，如果存在差額也會(huì)把錢返還的。”
王科長在與董先生落實(shí)情況之后，董先生告訴記者：“我手里沒有證據(jù)能證明，所以很不好辦。只能提醒大家，到銀行取錢之后一定要當(dāng)場點(diǎn)清后再離開。”
記者 紀(jì)國亮
