民情臺帳工作是山東省諸城市創新服務群眾的重要舉措。諸城市質監局本著“為民排憂解難，密切黨群干群關系”的原則，不斷強化工作措施，將民情臺賬工作推向深入。

    一是抓好組織保障。諸城市質監局專門成立了民情臺賬工作領導小組，不斷加強調度和督查，確保工作開展取得實效。領導班子成員不定期的檢查、抽查干部職工聯系包靠戶情況，及時發現和解決走訪群眾過程中出現的問題。

    二是抓好入戶走訪。全局在編干部職工與諸城市建國社區鞠家村近800戶居民結成幫扶對子，每月至少一次走訪聯系包靠戶，了解群眾生活情況。走訪的同時，該局著力要求干部職工積極宣傳質監工作，向群眾講解質量法律法規和質量知識，增強群眾對產品質量的關注。

    三是抓好問題解決。該局每位干部職工的民情臺賬記錄本上都寫滿了他們深入包靠聯系戶了解的問題。對于能當場為群眾解決的小困難、小問題，該局積極組織人力、物力及時幫助解決；對于群眾反映的較大問題，該局匯總后及時反映到諸城市群工辦，爭取市里力量進行統籌解決。（王洪磊）