為全面貫徹落實國家質檢總局、江蘇檢驗檢疫局“創先爭優”檢務窗口建設活動方案的總體要求，持續深入推進檢務窗口的標準化、規范化建設，進一步提升工作質量，常州檢驗檢疫局武進辦事處結合自身工作實際，多管齊下，開展了一系列窗口建設活動，不斷優化窗口服務環境，健全窗口服務規范，提升窗口服務效能，全力打造“全優檢務”窗口。

    一是全面推行 “黨員示范窗口”工作，檢務窗口的所有工作人員 “亮身份”、“亮格言”、“亮形象”，自覺接受進出口企業和報檢員監督，比業績比貢獻，真正做到優質服務在崗位，示范帶頭在崗位，監督評價在崗位。

    二是外樹形象，加強窗口硬件建設。進一步完善報檢大廳基礎設施配備，力爭實現標準化、規范化。將報檢管理制度、窗口文明服務規范、業務流程、辦事程序、服務承諾等內容全部對外公示，實現陽光化、透明化。進一步優化了窗口服務環境。

    三是內強素質，提升把關服務水平。以提高窗口人員政治素質、業務素質、服務意識、廉潔意識為抓手，通過業務培訓、學習交流、業余自學等方式不斷提高窗口人員的業務技能、履職能力和服務質量，把窗口塑造成一支服務好，形象佳，業務精的文明隊伍。

    四是建章立制，規范窗口服務行為。規范有序的窗口形象，制度管理是保障。為實現窗口文明服務標準化，進一步提升窗口服務水平，武進辦事處在窗口建設中著眼長效，根據自身實際情況，結合國家局、江蘇局的有關規定，嚴格規定了窗口工作時間、檢容檢貌、環境秩序、文明用語等一系列提升服務質量的要求。并組織全員培訓，將各項制度深入人心，融入窗口的工作實際，進一步規范了窗口服務行為。（劉其龍）