為全面貫徹落實科學發展觀，推進質量興州戰略的深入實施，進一步提升紅河州交通運輸示范窗口建設水平，近日，由云南省紅河州交通運輸局牽頭，相繼出臺了《紅河州客運站點服務示范窗口工作實施方案》、《紅河州高快客運服務示范窗口工作實施方案》《紅河州運政系統服務示范窗口工作實施方案》《紅河州收費站點服務示范窗口工作實施方案》，積極行動，在全州交通運輸系統深入開展“質量興州”工作。《方案》明確了各服務示范窗口單位的創建活動時間安排、實施步驟、考核標準和授牌內容。

    《方案》要求客運站點緊密圍繞優質服務、優美環境、優良秩序和服務管理規范化、服務過程程序化、服務質量標準化的“三優三化”目標，打造紅河州客運站服務示范窗口，推動高品位的出行文化和和諧的企業文化建設；要求高快客運通過開展“文明運輸、優質服務”示范窗口創建活動，以點帶面，引導全州道路運輸行業走質量效益發展路子；要求運政系統要以“方便、快捷、高效、務實”為基本要求，以“增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、確保群眾滿意”為目標，內強素質，外塑形象，把服務窗口建設成“效率之窗、協作之窗、清廉之窗”；要求收費站點以全面提高公司服務質量、實現文明窗口行業為目標,以開展“質量興企”為載體，以“創先爭優”活動為契機，全面貫徹落實省委、省政府關于做好全省收費公路文明服務工作的要求，以優質服務促進公司經濟發展，力爭年內達到公司收費公路服務功能進一步增強、收費人員整體服務水平進一步提高、文明窗口收費站建設工作見成效、公司管轄內收費公路服務社會滿意度較大提升的目標。（鐘相德）