12月14日，中國市場秩序網發布《2011年國內大型零售超市商業欺詐調研報告》，報告圍繞超市價格欺詐、虛假促銷、零供關系、超市食品安全等系列誠信問題展開調研，涉及超市包括家樂福、沃爾瑪、大潤發、樂購、聯華、物美等。

　　近年來，隨著百姓消費觀念和消費習慣的改變，大型超市的購物消費模式已被越來越多的人所認同，特別是其經銷的食品由于消費環境、食品衛生以及食品安全整體狀況好于其他流通場所等原因，已成為消費者偏愛的食品購買渠道。但由于大型超市在我國尚處于發展階段，囿于各種因素的影響，難免還存在一些不盡人意的地方。尤其是隨著近幾年外資零售巨頭的大幅擴張，零售業特別是大型超市暴露的問題越來越受到國家、媒體、大眾的關注，比如價格欺詐、虛假促銷、產品質量問題、零售商和供應商矛盾問題、零售企業勞資爭議等方面，這些問題對零售商經營業績的提高和企業的可持續發展產生了威脅，甚至影響到企業的生存和零售業的健康發展，阻礙了整個國民經濟的發展。

　　自年初家樂福等超市涉嫌價格欺詐后，大型超市存在的問題即成為輿論焦點，對此，國家發展和改革委員會已責成相關地方價格主管部門依法予以嚴肅處理，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍罰款；沒有違法所得的或無法計算違法所得的，最高處以50萬元的罰款。面對重罰，各大超市為何不提高警惕，引以為鑒，反而在面對媒體、公眾的指責時無動于衷，違法事件持續不斷地上演，今年9月沃爾瑪被查出銷售偽綠色豬肉，再次上演消費者信任危機事件？一系列事件不得不引發我們進行深入地思考。由此，中國市場秩序網對超市問題進行了一番追蹤，從而得出調研報告。

　　如何重塑企業形象，重拾消費者信心，需要各方面的努力，既需要他律，也需要自律，既需要行政責任追究，也需要強化輿論監督。市場秩序網方面表示，希望以《2011年國內大型零售超市商業欺詐調研報告》為契機，促進各零售業對行業規范進行深入的探討，構建一個誠實信用，讓消費者滿意的消費環境，從而促進零售商、供應商、消費者三方的和諧發展。

　　附件：《2011年國內大型零售超市商業欺詐調研報告》.pdf