圖為朱先生剛買(mǎi)的重慶力帆豐順汽車(chē)。消費(fèi)者供圖
重慶力帆一位工程師為豐順車(chē)加裝隔音棉。消費(fèi)者供圖
維權(quán)網(wǎng)北京12月1日訊：近日，維權(quán)網(wǎng)消費(fèi)維權(quán)中心接到江蘇省徐州市一位朱先生的維權(quán)請(qǐng)求，稱(chēng)其今年9月21日在徐州廣豐行買(mǎi)重慶力帆豐順1.3帶天然氣車(chē)一部，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商告訴他這部車(chē)要到首保完3500公里后才能加天然氣。然而，等到10月28日做完首保加氣后，該車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)異響，朱先生分別找到經(jīng)銷(xiāo)商和廠家協(xié)商，依然未果。
據(jù)朱先生介紹，他當(dāng)時(shí)買(mǎi)這部車(chē)主要是因?yàn)榭梢允褂锰烊粴庾魅剂希脷庾魅剂媳容^便宜，他也沒(méi)想到用氣后車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)出現(xiàn)這種情況。朱先生說(shuō) ，汽車(chē)用油作為燃料的時(shí)候發(fā)動(dòng)機(jī)并沒(méi)有異常，而用天然氣作燃料后就會(huì)出現(xiàn)異響。朱先生將這種異響描述為鐵勺子和瓷碗摩擦的聲音，異常的刺耳。而且只要汽車(chē)一發(fā)動(dòng)，整個(gè)行駛過(guò)程都會(huì)發(fā)出這種刺耳的聲音。
朱先生還說(shuō)道，他是徐州地區(qū)第一個(gè)加氣的車(chē)主。對(duì)于出現(xiàn)這種問(wèn)題，他懷疑該車(chē)在出廠前存在設(shè)計(jì)上的缺陷。他也曾經(jīng)找徐州廣豐行的銷(xiāo)售人員咨詢(xún)，經(jīng)銷(xiāo)商給出的答案是廠家認(rèn)可這種聲音是正常范圍內(nèi)，他們也沒(méi)辦法解決。而朱先生聯(lián)系廠家之后，廠家讓他自掏腰包去加隔音棉，朱先生對(duì)自己剛買(mǎi)的新車(chē)就出現(xiàn)這種情況以及廠家的態(tài)度非常不滿(mǎn)。
為此，維權(quán)網(wǎng)電話(huà)聯(lián)系了徐州廣豐行的經(jīng)銷(xiāo)商，當(dāng)編輯問(wèn)到朱先生的情況后，一位負(fù)責(zé)人向我們談到，這種情況可以加隔音棉，費(fèi)用由廠家出。而當(dāng)問(wèn)到是不是該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，一位女負(fù)責(zé)人說(shuō)可以讓技師給予解答，但也未能給與正面答復(fù)。
另?yè)?jù)一位徐州廣豐行的工作人員介紹道，朱先生是第一個(gè)加氣的，后來(lái)還有不少使用天然氣的車(chē)主，對(duì)于朱先生所說(shuō)的異響，其他的車(chē)主并未反映不能忍受，還給了編輯另一位也以天然氣作燃料的車(chē)主的電話(huà)。
維權(quán)網(wǎng)很快接通了這位車(chē)主的電話(huà)，當(dāng)提到車(chē)的異響時(shí)，這位姓蔣的車(chē)主表現(xiàn)的非常憤怒。據(jù)蔣先生介紹，他的車(chē)在加氣后發(fā)動(dòng)機(jī)也出現(xiàn)了刺耳的尖叫，他則把這種聲音描述為“讓人難以忍受的超聲波”。他還說(shuō)這種聲音極為難聽(tīng)，在行駛過(guò)程中容易導(dǎo)致司機(jī)心情煩躁，嚴(yán)重影響駕駛安全。
維權(quán)網(wǎng)還電話(huà)聯(lián)系了重慶力帆廠家的電話(huà)，前臺(tái)的女士說(shuō)3個(gè)工作日回復(fù)。之后，一位重慶力帆總部的黃經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系了維權(quán)網(wǎng)編輯。據(jù)這位黃經(jīng)理介紹，朱先生的車(chē)在加氣后發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)的異響屬正常的范圍。他還說(shuō)暫時(shí)他們沒(méi)收到其他車(chē)主的投訴，編輯向他要其他車(chē)主的電話(huà)，他說(shuō)總部沒(méi)有車(chē)主的聯(lián)系方式。他還說(shuō)技師也在不斷的對(duì)車(chē)進(jìn)行改進(jìn)。
11月21日，重慶力帆總部的黃經(jīng)理再次聯(lián)系維權(quán)網(wǎng)編輯并發(fā)來(lái)一份“關(guān)于力帆微面噴嘴工作噪聲的解釋說(shuō)明”，這位黃經(jīng)理再次表示車(chē)主所謂的異響屬于正常的范圍，而且這份說(shuō)明之中也進(jìn)行了相關(guān)解釋。
之后，編輯又電話(huà)聯(lián)系了車(chē)主朱先生，據(jù)朱先生反映，自維權(quán)網(wǎng)編輯找重慶力帆了解情況后，重慶力帆總部委派了2名技術(shù)專(zhuān)家和一名與其配套的天然氣廠家的工作人員趕赴徐州，專(zhuān)家對(duì)他的車(chē)進(jìn)行了檢查和維修，但問(wèn)題依然沒(méi)有徹底解決。專(zhuān)家的答復(fù)是問(wèn)題存在，他們會(huì)回廠做實(shí)驗(yàn)，并且會(huì)再發(fā)來(lái)新的減壓閥和噴氣嘴總成把他的車(chē)上的換掉，半個(gè)月之內(nèi)解決問(wèn)題。朱先生對(duì)于這種情況依然非常擔(dān)憂(yōu)。
維權(quán)網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注這一事件的最新發(fā)展。
