南方日?qǐng)?bào)訊 (記者 周照) 思念三鮮水餃在北京檢出致病菌金黃色葡萄球菌后，迅速在市場(chǎng)掀起軒然大波，目前廣州市內(nèi)多家大型超市已將相關(guān)產(chǎn)品下架封存。然而，面對(duì)數(shù)千盒問(wèn)題水餃已給消費(fèi)者造成無(wú)可挽回?fù)p失的事實(shí)，思念食品僅僅以一則網(wǎng)站聲明應(yīng)付，遲遲未公布問(wèn)題具體原因。對(duì)此，很多消費(fèi)者質(zhì)疑思念食品處理這次事件的誠(chéng)意和態(tài)度。

　　北京市工商局對(duì)外公布的信息顯示，思念食品有限公司此次被檢出的三鮮水餃批次為“20110628106A”，系2011年6月份生產(chǎn)，該批次產(chǎn)品一共350件(每件20袋)，產(chǎn)品型號(hào)為鮮水餃。

　　據(jù)北京工商部門(mén)透露，檢測(cè)報(bào)告上的日期為7月27日。但是，在思念食品有限公司官網(wǎng)21日掛出的聲明中仍然對(duì)事件確切原因缺少交代，只含糊提及“在內(nèi)部進(jìn)行了大面積排查和整頓處理，完善了物流過(guò)程中有可能導(dǎo)致污染的各種渠道以防范這一事件的再一次發(fā)生”。

　　此外，思念公司副總經(jīng)理劉宏志表示，由于問(wèn)題發(fā)現(xiàn)于6月份，因此公司當(dāng)時(shí)就對(duì)相關(guān)批次產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部召回，并封存銷(xiāo)毀。

　　但據(jù)鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局日前通報(bào)，鄭州思念已召回84件問(wèn)題水餃。這就意味著在過(guò)去幾個(gè)月中仍有3000余袋“問(wèn)題”水餃流散在市場(chǎng)上，而思念方面并未在召回行動(dòng)上積極作為，聽(tīng)任這些問(wèn)題水餃被消費(fèi)者吃掉。

　　記者據(jù)思念食品聲明中留的“專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)咨詢(xún)部門(mén)”聯(lián)系人和電話(huà)，致電思念食品公司了解情況，一名女性工作人員告知聯(lián)系人劉經(jīng)理外出了，不知何時(shí)回來(lái)，手機(jī)不便提供。該公關(guān)人員對(duì)各種相關(guān)問(wèn)題一問(wèn)三不知。記者按照對(duì)方提供的市場(chǎng)部電話(huà)打過(guò)去，對(duì)方一直處于忙音狀態(tài)。

　　市民不滿(mǎn)退貨條件苛刻

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　　據(jù)了解，廣州地區(qū)超市目前已公開(kāi)接受退貨。在百佳，顧客服務(wù)臺(tái)的工作人員表示還沒(méi)收到供應(yīng)商的通知，不過(guò)要是沒(méi)拆封、保留著小票的，可以退貨。好又多方面也表示，超市目前銷(xiāo)售的批次沒(méi)問(wèn)題，如果顧客不放心，沒(méi)拆封、有小票的貨物可以辦理退貨。家樂(lè)福表示，問(wèn)題批次可憑小票退貨。華潤(rùn)萬(wàn)家則稱(chēng)，超市里銷(xiāo)售的都不是被檢測(cè)出問(wèn)題的批次，所以才沒(méi)有下架，如果沒(méi)有其他問(wèn)題則不予退貨。

　　不少消費(fèi)者批評(píng)上述規(guī)定太“苛刻”。市民王女士說(shuō)：“要小票是合理的，可是為什么必須沒(méi)拆封才退？誰(shuí)買(mǎi)餃子回家存起來(lái)？”市民林女士氣憤地表示：“拆封說(shuō)明問(wèn)題餃子已經(jīng)吃下肚，消費(fèi)者應(yīng)該獲更多退賠才合理�！�