玩失蹤、虛報人數(shù)、以假亂真 記者調(diào)查：不看執(zhí)照，不看質(zhì)量，有錢賺就合作
實習生 楊昱 王淑偉 記者 周紅泉
唐先生團購的卡西歐表制作粗糙，表盤指針處還有明顯的銀色金屬點。
■實習生 楊昱 王淑偉 記者 周紅泉
10月19日，當長沙的胡雪松再次打開“長沙超級團”官網(wǎng)，顯示內(nèi)容仍是“頁面不存在”。他此前在該網(wǎng)站花48元團購的消費券變成廢紙。對于長沙的唐文來說，原以為只花300多元買到上千元名表是撿了個大便宜，可取貨后卻發(fā)現(xiàn)這是一個“偽劣品”。
記者調(diào)查，一些團購網(wǎng)站根本不審核商家的營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品質(zhì)量保障。一家經(jīng)營8個月關停的團購網(wǎng)站員工直言：“玩失蹤、虛報人數(shù)、以假亂真”正是部分網(wǎng)絡團購背后的重重陷阱。
“失蹤”的團購網(wǎng)站
“這不明擺著騙人么？”9月21日，參加“長沙超級團”團購的胡雪松一臉氣憤地說，兩個月前，他在長沙超級團上花48元購了一張紅歌匯的下午場消費券。因工作忙，他一直到8月10日才和朋友去消費。可他在跟歌廳的電話預約中，卻被告知因超級團沒按期匯賬，8月之后的消費訂單將無法生效。
胡雪松立馬登上QQ，聯(lián)系超級團的客服，可對方卻一直顯示離線狀態(tài)。9月22日，根據(jù)胡雪松提供的情況，記者在電腦上打開長沙超級團的官網(wǎng)，看到的是“頁面不存在”的字樣。
記者與胡雪松一同來到長沙紅歌匯KTV。歌廳工作人員證實“超級團老板失蹤了。由于超級團沒有將8月份的錢打過來，公司只能取消8月份以后的消費訂單。”
記者從采訪中了解到，“長沙超級團失蹤”導致至少兩家KTV、一家攝影專店的上百名消費者受害。這一事件在長沙本地團購業(yè)內(nèi)引起不小震動。據(jù)業(yè)內(nèi)一位知情人士透露，長沙超級團從一開始就急于將規(guī)模做大，成立之初不惜以血本低價吸引消費者，最終造成資金鏈斷裂。
團購網(wǎng)站老板卷款失蹤并非長沙獨例。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，包括重慶“萬人團購網(wǎng)”等7家團購網(wǎng)站均被舉報突然停運失蹤。
“真假名表”風波
唐文是長沙一家酒店的銷售經(jīng)理，他對卡西歐表情有獨鐘。8月下旬，他在“聚尚團購網(wǎng)站”看到這款表限時搶購只需380元。“這個表在專柜里一般賣到1000元，我看到時已有100多人搶了。網(wǎng)上寫著支持專柜驗貨，原裝正品。”唐文立即下了定單。但讓唐文沒想到的是，收貨后發(fā)現(xiàn)，表帶邊框制作粗糙，鏡面為普通玻璃，表盤指針處還有明顯的銀色金屬點。“明眼人一看就知道絕對不是正品。”唐文說，“發(fā)貨單上沒有詳細地址，只在表的說明書上寫著卡西歐(廣州)商貿(mào)有限公司。”
9月22日，記者聯(lián)系了“聚尚團”客服李經(jīng)理。他們接到唐文投訴后，已進行了退貨處理。而對于唐文質(zhì)問的“正品卡西歐表從哪里進的貨？”對方卻拒絕回答。記者要求其出示卡西歐商貿(mào)有限公司的授權(quán)書時，他稱“有事”掛斷電話。記者隨后聯(lián)系廣州卡西歐商貿(mào)有限公司。工作人員證實并未與任何團購網(wǎng)有合作，他們只在定點實體店上銷售。
在記者的調(diào)查中，4成團購網(wǎng)友有過這樣“質(zhì)量服務縮水、以假亂真”的團購遭遇。
“逐利的合作”
9月28日上午，記者以想做一批圍巾團購為名在網(wǎng)上下載材料拼成一段產(chǎn)品說明書，聯(lián)系了長沙本地一家高×團購網(wǎng)站，想試一試這樣的產(chǎn)品和材料能不能過關。
一聽有生意合作，該團購網(wǎng)站工作人員很熱情，“沒問題，你帶產(chǎn)品的資料過來就行。”
記者找到了這家團購網(wǎng)的辦公地點，只有兩間辦公室、四五名工作人員，條件簡陋。在簡單看了一眼記者提供的材料后，該團購網(wǎng)站工作人員就開始向記者推介。
“你可以把價格提高一點，二十來塊的產(chǎn)品，原價標個四五十都沒問題。我們一般會打三四折，這樣顯得折扣低。你商品掛上去，我可以將團購人數(shù)往上面提一提。人一多，大家都認為好。這樣一來，買的人自然就多。”
自始至終，該工作人員對記者未提供“營業(yè)執(zhí)照”等問題只字未提。
內(nèi)部員工眼中的“團購貓膩”
“你所看到的，就是國內(nèi)大部分團購網(wǎng)站的運作模式。”一位曾供職經(jīng)營8個月后就關停的“長沙有×網(wǎng)”的內(nèi)部員工羅源說，目前一般團購賺錢的方式有兩種，一種是商家本來就給的銷售提成，另一種是“消費結(jié)余”，即消費者購買團購券后，由于種種原因而未去消費，那么這部分錢就歸團購網(wǎng)站所有。
“商家和團購網(wǎng)站是按照實際發(fā)生的消費行為結(jié)算的，一些網(wǎng)站在消費時間、人數(shù)、模式上作限制。因為少一個人去兌現(xiàn)消費，網(wǎng)站就多一份收入。”
他介紹，在網(wǎng)上打價碼時，最吸引人的折價信息，一般會用醒目大字展現(xiàn)出來，而服務條款就是能省則省了。“服務內(nèi)容越是模棱兩可，消費者在投訴時越抓不到什么把柄。”
再者，摻假也是其中的常用手段之一。網(wǎng)上圖片都很精美，可買到的卻往往是劣等貨或仿冒品。若要退貨，就得做打持久戰(zhàn)的準備。
“商家一般看不起消費者，錢賺得少了，他們在商品和服務質(zhì)量上大打折扣。特別是一些市民團購餐廳優(yōu)惠券，往往因團購低價遭到服務員的白眼冷待。”
部門說法
網(wǎng)絡團購監(jiān)管措施將出臺
省工商局市場處一位負責人介紹，到目前為止，我省還沒有接到團購網(wǎng)站或類似的注冊申請。由于網(wǎng)絡是海量的，對于網(wǎng)絡團購的監(jiān)管難度也很大。“但國內(nèi)已有城市對團購監(jiān)管有新的嘗試。目前僅深圳建立了一個試點，由一個部門來統(tǒng)管網(wǎng)購方面的事務。湖南省工商局也正在加緊這方面的監(jiān)管措施出臺。”但目前，只能是按照《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》的規(guī)定，在工商部門的權(quán)限范圍內(nèi)，接到投訴一起，處理一起。他建議，消費者如遇問題，保留相關證據(jù)，撥打12315來投訴。
湖南金州律師事務所陳平凡律師建議，消費者在維權(quán)欺詐取證時，應注意交易之時將網(wǎng)頁保存或者拍照。在消費過程中，注意保存能夠證明商家提供服務不符合約定的證據(jù)。
