東方網(wǎng)10月20日消息：據(jù)《新聞晨報》報道，全國知名小家電及炊具生產(chǎn)商蘇泊爾陷入“質(zhì)量門”。不久前，黑龍江省哈爾濱市工商部門在檢查中發(fā)現(xiàn)，共有81個型號的蘇泊爾不銹鋼器皿不合格，存在錳含量超標(biāo)、鎳含量不達標(biāo)的問題。目前，上海蘇寧、國美等家電賣場已下架蘇泊爾“問題鍋”，并允許消費者憑票退換。但蘇泊爾方面堅稱其產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，不接受退換貨。
事件
蘇泊爾不銹鋼器皿在哈爾濱查出不合格
據(jù)媒體報道，近日，哈市工商部門在檢查中發(fā)現(xiàn)，共有81個型號的蘇泊爾不銹鋼器皿不合格，存在錳含量超標(biāo)、鎳含量不達標(biāo)的問題。執(zhí)法人員表示，從2008年開始，工商部門對多家大型賣場銷售的蘇泊爾不銹鋼器皿進行質(zhì)量抽檢，37個樣品錳鉻系含量超標(biāo)、鉻鎳系金屬不達標(biāo)，涉及32種型號。
今年8月，該市執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，蘇泊爾56個樣品均因材料項檢驗不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，被判定為不合格產(chǎn)品，主要問題仍然是錳含量超標(biāo)、鎳含量不達標(biāo)，涉及49種型號。從8月至今，哈市工商部門已先后查扣670多件改變包裝后的蘇泊爾不銹鋼器皿，算上以前被查扣的老包裝產(chǎn)品，先后共查扣了1000余件，涉及型號81種，200元以下的產(chǎn)品甚至全部存在問題。
本地反應(yīng)
國美、蘇寧已下架相關(guān)問題產(chǎn)品
這一消息已經(jīng)影響了蘇泊爾產(chǎn)品在上海市場的銷售。昨日，蘇寧相關(guān)銷售負(fù)責(zé)人表示，蘇寧從本周一開始，在全國范圍內(nèi)暫停銷售蘇泊爾在此次事件中涉及的產(chǎn)品。考慮到“誰銷售，誰負(fù)責(zé)”，目前蘇寧各門店已開始接受退換貨，之前購買過“問題鍋”的消費者可以憑發(fā)票和產(chǎn)品，至蘇寧各門店全額退貨或換取其他物品。國美相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，國美已于近日下架了蘇泊爾的相關(guān)“問題鍋”。消費者可以憑發(fā)票和所購商品，前往國美各門店退換貨。
昨天，記者在徐家匯的國美電器和蘇寧電器兩家家電賣場內(nèi)的蘇泊爾專柜沒有找到不銹鋼炊具，柜臺上只剩下電飯煲、豆?jié){機等小家電。現(xiàn)場也未遇到市民前來退貨。
不過，在本市各大超市，相應(yīng)的退換貨措施還未出臺。家樂福公關(guān)部人士稱，目前還沒有接到上海質(zhì)檢、工商方面的下架通知，不過，一旦接到通知，超市會立即下架相關(guān)產(chǎn)品。據(jù)家樂福統(tǒng)計，平均每個門店中約有20多款蘇泊爾疑似問題產(chǎn)品。聯(lián)華超市也還未下架蘇泊爾的相關(guān)產(chǎn)品。該超市也表示，將根據(jù)上海工商、質(zhì)檢部門的通知來處理。
昨天下午，記者在卜蜂蓮花船廠店蘇泊爾專柜看到，該專柜還在銷售被哈市工商局判定不合格的炊具，如型號為ST22N1的好幫手不銹鋼湯鍋、型號為ST16N1的好幫手不銹鋼奶鍋、型號為SZ26N8的好幫手不銹鋼雙層復(fù)底蒸鍋等，售貨員稱還沒有接到下架通知。
上海工商已開始調(diào)查蘇泊爾“問題鍋”
上海工商部門昨日透露，工商部門對蘇泊爾“問題鍋”事件高度關(guān)注，正在了解相關(guān)情況。同時，工商部門也正在對上海市場上銷售的蘇泊爾在此次事件中涉及的產(chǎn)品進行調(diào)查。如果抽檢判定確實為不合格產(chǎn)品，肯定會對相關(guān)產(chǎn)品進行處理。
上海消費者保護協(xié)會趙姣黎秘書長表示，偷工減料販賣名不副實的產(chǎn)品侵害了消費者的公平交易權(quán)。如果蘇泊爾確實存在這些問題，那么肯定違反了法律規(guī)定，具有欺詐嫌疑。上海消協(xié)將繼續(xù)關(guān)注此事，等待本市的檢驗結(jié)果出爐。
當(dāng)事方聲音
蘇泊爾：9月29日送交檢驗全部合格
面對蘇寧、國美的下架處理，處于風(fēng)暴中心的蘇泊爾仍堅稱沒有問題。昨日，記者在蘇泊爾官方網(wǎng)站上看到，10月15日，蘇泊爾發(fā)布公告稱：公司制造的所有相關(guān)產(chǎn)品，歷次均通過國家相關(guān)機構(gòu)檢驗，檢測結(jié)果均合格。針對本次黑龍江省哈爾濱市工商局道外分局檢查涉及的全部產(chǎn)品，本公司于2011年9月29日再次送交國家相關(guān)機構(gòu)檢驗，檢測結(jié)果合格。
“我可以向你保證，蘇泊爾生產(chǎn)的產(chǎn)品都沒有問題，請您放心使用。”昨日下午，蘇泊爾全國售后服務(wù)熱線的客服人員這樣回復(fù)記者的詢問。她同時表示，由于產(chǎn)品本身沒有問題，因此也不接受退換貨。
昨日下午，記者一直在撥打蘇泊爾新聞負(fù)責(zé)人張麗萍的電話，但電話始終處于忙音狀態(tài)。有媒體報道，張麗萍曾解釋，之所以會出現(xiàn)各執(zhí)一詞的狀況，是因為雙方檢測依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。哈爾濱市工商局道外分局委托了當(dāng)?shù)匾患覚z測站，蘇泊爾則委托了國家日用金屬制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心沈陽檢驗中心。哈爾濱市工商局道外分局依據(jù)的是1988年的標(biāo)準(zhǔn)，蘇泊爾依據(jù)的是1992年的新標(biāo)準(zhǔn)。
哈爾濱工商部門：檢測依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效國家標(biāo)準(zhǔn)
工商部門的檢測標(biāo)準(zhǔn)到底有沒有問題？昨日下午，負(fù)責(zé)此次案件的哈爾濱市工商局道外分局經(jīng)檢一大隊大隊長張傳義表示，檢測部門依據(jù)國家強制性標(biāo)準(zhǔn)GB9684－1988對送檢的蘇泊爾產(chǎn)品進行檢測，這份標(biāo)準(zhǔn)為現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)所有的生產(chǎn)不銹鋼食具、容器的企業(yè)都應(yīng)該首先遵循這一標(biāo)準(zhǔn)。“我并不清楚什么1992年新標(biāo)準(zhǔn)，請?zhí)K泊爾出示標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容。”張傳義這樣回應(yīng)。
據(jù)張傳義透露，本月17日，哈爾濱市工商局道外分局已接到蘇泊爾遞交的復(fù)檢申請。但這份復(fù)檢申請并不是針對所有有問題的81個型號的產(chǎn)品，而是針對今年查出的49種型號產(chǎn)品。“對于另外的32種型號產(chǎn)品的檢測結(jié)果，蘇泊爾方面已認(rèn)定有問題無疑義。”
