消費者小嵐微博截屏，她在中寫道：“為了換一瓶變質(zhì)的豆?jié){，耗費了我一中午的時間，先是電話聯(lián)系店長，她又讓我直接聯(lián)系廠家，然后廠家又不愿意承擔(dān)責(zé)任…你們拿消費者當(dāng)軟柿子捏啊！我今天還偏不息事寧人了！于是，最后店長答應(yīng)換了。綜上：‘豆豆廚’是一個不愿意為自己產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任的廠家。”

　　“豆豆廚”變質(zhì)(左)和正常(右)的豆?jié){對比，圖中可以明顯的看出，變質(zhì)的豆?jié){質(zhì)地粘稠，倒?jié)M瓶蓋也不會外溢。左下圖為北京豆豆廚食品有限公司總裁羅清屏 姚毅婧攝

　　編者按：2011年，微博這種網(wǎng)絡(luò)社交平臺成為了輿論監(jiān)督的重要工具。在微博上，民眾可以發(fā)出自己的聲音，維護(hù)自身權(quán)益，但聲落何處？中國網(wǎng)財經(jīng)中心創(chuàng)立“博聞民生”欄目，旨在以新聞專業(yè)的操作，求證查實微博上的民生事件，為民眾發(fā)聲、替消費者維護(hù)合法權(quán)益，為消費市場秩序的規(guī)范化作出媒體應(yīng)盡的義務(wù)。

　　中國網(wǎng)10月17日訊(記者 姚毅婧) 近日，有消費者在微博上爆料稱其所購北京豆豆廚食品有限公司生產(chǎn)的“豆豆廚”牌黃豆漿，在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)變質(zhì)的現(xiàn)象。中國網(wǎng)財經(jīng)中心記者第一時間聯(lián)系到這位消費者(應(yīng)當(dāng)事人要求化名：小嵐)。小嵐向記者講述稱，“(在保質(zhì)期內(nèi))變質(zhì)的情況已經(jīng)不是第一次發(fā)生了”。記者經(jīng)過核實，發(fā)現(xiàn)消費者反映的情況確屬實情，而無論是產(chǎn)品上標(biāo)明的生產(chǎn)廠家熱線電話，還是公司客服電話，一直處在無人接聽狀態(tài)。

　　“豆豆廚”豆?jié){保質(zhì)期內(nèi)也不保質(zhì)

　　小嵐告訴記者，她的早餐經(jīng)常會選擇購買“豆豆廚”豆?jié){，“這個牌子的豆?jié){出現(xiàn)變質(zhì)的情況這已經(jīng)不是第一次了，上次碰到的情況比這次還嚴(yán)重，豆奶都快變質(zhì)成優(yōu)酪乳了，我拿去找超市換，超市的收銀員一邊帶我去冷藏柜換一邊嘟囔‘這個豆奶怎么老出現(xiàn)這個情況！’”，所以小嵐這次決定一定要維權(quán)到底。

　　記者發(fā)現(xiàn)，小嵐10月12日購買的“豆豆廚”豆?jié){，瓶身上標(biāo)注的生產(chǎn)日期是2011年10月10日，在冷藏2-7攝氏度的情況下，保質(zhì)期為15天。這瓶變質(zhì)豆?jié){與正常的豆?jié){相比，質(zhì)地濃稠，有明顯的發(fā)酵異味，并且能看到明顯的“掛壁”現(xiàn)象。

　　是銷售商儲藏不當(dāng)，還是該產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致這瓶在保質(zhì)期內(nèi)的“豆豆廚”豆?jié){出現(xiàn)了變質(zhì)的現(xiàn)象呢？記者跟隨小嵐來到購買這瓶“豆豆廚”豆?jié){的超市，超市營業(yè)員反復(fù)向記者確認(rèn)存儲沒有問題，是冷藏保存。

　　廠家客服電話正常工作時間內(nèi)無人接聽

　　記者注意到在“豆豆廚”豆?jié){瓶身上留有北京豆豆廚食品有限公司客服電話：8008011561，并標(biāo)注：工作日8:30-17:30有人接聽，記者先后在17點整、17點03分、17點09分、17點20分、17點24分5次撥打此客服電話，但是一直無人接聽。隨后記者在“114”電話導(dǎo)航系統(tǒng)查詢到北京豆豆廚食品有限公司總機號碼010-60245945，撥通此號碼后，語音提示：“請撥分機號碼，查號請撥0”，但是撥0后，仍無人接聽。

　　近年來，隨著食品保質(zhì)期隨意修改、做假等事件的日益增多，媒體對這類事件的報道亦見增加，百姓的關(guān)注程度與日俱增。“豆豆廚”牌黃豆?jié){保質(zhì)期內(nèi)不保質(zhì)的情況，中國網(wǎng)財經(jīng)中心還將持續(xù)跟蹤。(完)