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購物網(wǎng)站大打價格戰(zhàn) 零利潤最低價不可信

  這段時間以來,不僅實體店鋪營銷活動多,各種購物網(wǎng)站也紛紛打出大幅促銷旗號。有的號稱“零利潤”,有的說是“底價出清”,有的標(biāo)榜“擊穿價格底線”,更有的承諾“差價雙倍返還”。近日,國內(nèi)專業(yè)的購物搜索比較網(wǎng)站一淘網(wǎng)對電商領(lǐng)域普遍吆喝 “最低價”的現(xiàn)象進(jìn)行了一項調(diào)查,發(fā)現(xiàn)僅三成網(wǎng)購的低價宣言名副其實,有近七成的網(wǎng)站在“價格戰(zhàn)”中說了假話,為消費(fèi)者設(shè)置了一個個低價陷阱。

  陷阱一:以偏概全。一淘網(wǎng)運(yùn)營總監(jiān)淺雪介紹說,“廣告詞以偏概全”是電商中較為普遍的價格陷阱。比如,有的網(wǎng)站在首頁打出“最低價”的旗號,并且列出數(shù)十款價格優(yōu)惠的商品,看起來非常誘人,“但消費(fèi)者要是以為網(wǎng)站中所有的產(chǎn)品都有價格優(yōu)勢,那就要上當(dāng)了。”原來,這些網(wǎng)站提供的低價產(chǎn)品已經(jīng)全部羅列在廣告頁面上了,至于其他商品,并不具備價格優(yōu)勢。業(yè)內(nèi)人士分析:“網(wǎng)站為了賺人氣,可能賠本銷售少數(shù)商品,但根本目的在于通過低價廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者選購其他商品。”

  陷阱二:有價無貨或短斤缺兩。“看得到,買不到”也是網(wǎng)絡(luò)“價格戰(zhàn)”中常見的問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些規(guī)范的網(wǎng)站通過降低利潤來降價售價,實現(xiàn)“薄利多銷”;還有些網(wǎng)站為了確保自己的定價有競爭力,會監(jiān)測競爭對手同類商品的價格,如果發(fā)現(xiàn)對手價格更低,就進(jìn)行臨時降價。“但當(dāng)消費(fèi)者真正訂購時,則被告知‘缺貨’,因為這個價格已經(jīng)超過了網(wǎng)站能夠承受的范圍”,淺雪說。據(jù)悉,更有些不規(guī)范的網(wǎng)站通過克扣商品配件、贈品的方式來緩解經(jīng)營壓力,或者“拆零”銷售。如果消費(fèi)者對商品不夠熟悉,那么自身權(quán)益被損害了卻被蒙在鼓里。

  陷阱三:低價承諾難以兌現(xiàn)。對那些聲稱“買貴了,退差價”的網(wǎng)站,消費(fèi)者也要多留一個心眼。記者注意到,盡管一些網(wǎng)站標(biāo)明了“退差”流程,但開出的“退差”條件卻不低:消費(fèi)者需要提供在該網(wǎng)站和其他渠道購買同一產(chǎn)品的發(fā)票才能享受返還差價的服務(wù)。也就是說,消費(fèi)者想要“退差”,得購買兩個一模一樣的商品。可大多數(shù)購物網(wǎng)站不為那些沒有質(zhì)量缺陷的商品提供退貨服務(wù),很少有消費(fèi)者愿為退差價而進(jìn)行二次消費(fèi)。消費(fèi)者胡小姐就抱怨說:“我買的小家電在承諾‘退差’的網(wǎng)站上定價1000元,買回來后發(fā)現(xiàn)另一個網(wǎng)站賣900元,差價100元。雙倍退差不過200元,但前提是我得先花900元買個同樣的小家電,怎么可能?只好認(rèn)了。”

  面對網(wǎng)絡(luò)上的這些“價格戰(zhàn)”,購物達(dá)人建議,可以充分利用購物搜索比較網(wǎng)站,“一網(wǎng)打盡”同樣商品在不同網(wǎng)站的價格,貨比三家后再決定是否購買。同時,有關(guān)部門也應(yīng)該對虛擬市場的“價格戰(zhàn)”進(jìn)行監(jiān)督管理,殺一殺虛假優(yōu)惠的不良風(fēng)氣。

  記者 任翀

標(biāo) 簽:陷阱 記者 臥底 E科士威
 

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