(中國電子商務(wù)研究中心訊)2011年9月21國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友對千百匯團購網(wǎng)的投訴。

　　網(wǎng)友胡先生的投訴：

　　我在千百匯團購網(wǎng)上購買了一雙鞋子(訂單號468132608683)，到貨后試穿不合適且鞋子明顯不是正品，我要求退貨，但對方說購買力就不能退貨，我覺得這不合理。

　　根據(jù)網(wǎng)友反應(yīng)的情況，我們的工作人員撥打了該網(wǎng)站400的售后電話，接電話的男子聲稱是客服，但當(dāng)我們告知訂單號時，對方又吞吞吐吐，說不知道訂單號，表述前后不一，然后就掛斷了電話。之后，我們接到該網(wǎng)站一位聲稱是前臺工作人員的電話說并未查到此訂單，當(dāng)我們詢問能否讓網(wǎng)站客服跟我們溝通時，他說并沒有專業(yè)的客服人員。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認為，由于團購行業(yè)進入門檻低，市場發(fā)展過快，團購業(yè)現(xiàn)今存在一大批規(guī)模較小的團購網(wǎng)站，因此，在進行團購活動時盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，同時應(yīng)加強維權(quán)意識，對不良團購網(wǎng)站予以揭露。鑒于千百匯團購網(wǎng)售后服務(wù)不正規(guī)等因素，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳對該網(wǎng)站給予“不建議購買”網(wǎng)購評級，呼吁全國網(wǎng)購用戶對該網(wǎng)站進行一段時間觀察后再進行下單消費。

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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