新買高爾夫汽車裝錯(cuò)剎車系統(tǒng) 消費(fèi)者欲雙倍索賠4S店只愿換相關(guān)零件贈(zèng)保養(yǎng)
本報(bào)訊(記者王奕)近日,市民丁先生發(fā)現(xiàn)自己今年新購買的大眾高爾夫1.4TSI轎車,兩個(gè)前輪所裝的剎車系統(tǒng)不一樣,右前輪的剎車卡鉗是匹配高爾夫1.6車型的零件,“兩邊的剎車系統(tǒng)完全不一樣,他們這是以次充好”。丁先生認(rèn)為大眾的失誤致其行車存在安全隱患,向大眾索要雙倍賠償。昨天,大眾4S店服務(wù)總監(jiān)承認(rèn)產(chǎn)品存在瑕疵,他們可以幫丁先生更換裝錯(cuò)的部件,并贈(zèng)送兩次保養(yǎng)。
丁先生說,5月9日,他以近15萬元的價(jià)格購買了一輛高爾夫1.4TSI舒適型轎車。3個(gè)月后的8月底,丁先生擦拭車轱轆時(shí),發(fā)現(xiàn)兩個(gè)前輪所裝的剎車卡鉗大小不一樣,右邊的卡鉗比左邊的短了十來厘米。第二天,丁先生將愛車送到家附近的4S店檢查,發(fā)現(xiàn)安裝在右前輪的剎車系統(tǒng)屬于高爾夫1.6型的配件,“除了卡鉗,其他的零件也完全不一樣”。
丁先生查看大眾官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),高爾夫1.6車型的價(jià)格低于高爾夫1.4TSI,他認(rèn)為大眾將低配車型的配件裝在高配車型上,是以次充好,并造成嚴(yán)重的安全隱患。
“如果高速行駛或者拐彎過程中緊急剎車,很有可能導(dǎo)致車輛跑偏。”丁先生要求大眾給予雙倍賠償。丁先生提供汽車出廠時(shí)的安全檢查單,上面所有的檢查項(xiàng)目均合格,“為什么有問題的產(chǎn)品卻蓋上了合格的標(biāo)簽?” 昨天,丁先生購車的大眾4S店維修服務(wù)人員稱,他們從未遇見過裝錯(cuò)剎車卡鉗的情況,未更換剎車系統(tǒng)前,客戶應(yīng)盡量避免高速行駛和緊急剎車。該店服務(wù)總監(jiān)王先生說,他們承認(rèn)產(chǎn)品有瑕疵,但并非以次充好,他們可以給消費(fèi)者更換有問題的部件,并贈(zèng)送兩次保養(yǎng)。至于為何會(huì)存在這種瑕疵,王先生稱這是廠家的問題,售后服務(wù)部門并不清楚。