(中國電子商務(wù)研究中心訊)2011年9月14由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網(wǎng)友陳先生對鞋爸媽精品鞋團購的投訴。

（注：中國電子商務(wù)研究中心配圖）

　　以下為網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：

　　9月7日我在鞋爸媽網(wǎng)上購買了一雙2011新款nike/耐克正品空軍1號板鞋Nike Air Force 1 Bespoke(訂單號為3650)，268元全國包郵。9月12日收到貨后發(fā)現(xiàn)顏色不對，而且經(jīng)過耐克專賣店工作人員的鑒定鞋是假的。于是聯(lián)系在線客服，要求退貨，但是客服不予處理，并且再次登錄聯(lián)系，在線客服拒絕對話。

　　根據(jù)網(wǎng)友反應(yīng)的情況，我們的工作人員試圖尋找售后電話，但無果，于是聯(lián)系在線客服說明情況，但客服沒有理會。

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳認為，在進行團購活動時盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，同時應(yīng)加強維權(quán)意識，對不良團購網(wǎng)站予以揭露。鑒于網(wǎng)友反應(yīng)購買到假冒鞋子以及售后無人處理等因素，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家姚建芳對該網(wǎng)站給予“不建議購買”網(wǎng)購評級，呼吁全國網(wǎng)購用戶對該網(wǎng)站進行一段時間觀察后再進行下單消費。(文/網(wǎng)絡(luò)零售部 言回)

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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