近日河北省邯鄲市的許先生向中國消費網投訴稱，團購網站窩窩團惡意借故不退款，他向窩窩團客服投訴一個月仍無人管，事情至今沒有解決。
據許先生介紹說，他于7月底在窩窩團購買了德爾森南美風情自助烤肉，于8月1日申請退掉其中兩張券。8月7日收到了退款66元，但發現還有三張券是未付款狀態，于是給窩窩客服打電話，對方稱不知是否能用，他就要求將那三張券也退掉。對方答應幫他申請，并允諾3—5個工作日到帳。
圖：許先生爆料窩窩團不全部退款，拖延時間無人管
但是到了8月14日，前仍沒有到賬，許先生先后聯系了好幾位客服，其中一位客服答應幫他找財務核對。8月16日上午8：55，該客服人員給許先生電話說再次幫他申請三張券的退款。但直到8月21日還未收到退款，許先生只好再次聯系這位客服，對方答應再次幫他核對。8月22日下午15：30，一位男士客服給他電話說我三張券的錢確實未退，會幫他再次申請。令許先生憤恨的是，到他投訴當天(8月29日)還是沒能收到退款。可是窩窩券于8月26日就已經無效了，他再打電話找窩窩團客服人員，卻始終得不到解決。
就這樣，窩窩團克扣了許先生99元。明明已經完成交易，賬戶卻顯示未付款，而窩窩團對于此事卻是秉承著一推再拖的無賴手法耍太極，過了一個月之久都沒解決此事，白白強占了許先生99元錢。
據了解，許先生的遭遇不過是九牛之一毛而已。大量消費者都遭遇了退款難、不退款的窘迫，而窩窩團的客服人員又不作為，他們只好到窩窩團CEO徐茂棟的個人微博去訴苦。打開徐茂棟的微博，滿屏的評論充斥著消費者各種各樣的投訴。
作為一家團購網站網站，講信譽是極其重要的一項基本原則。雖然窩窩團對消費者宣稱不滿意就退款，但是在實際操作上卻不履行承諾，屢屢拖延不解決問題，這已經構成了消費者欺詐行為。
來源：九州新聞網
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