紅網長沙8月10日訊（實習生 段婷婷 記者 吳庠）為新家置辦家具是一件很幸福的事，長沙網友李女士在購買床墊卻遭遇了一番折騰——自己精心挑選的名牌床墊，送過來后卻一直散發酸臭味，但廠家卻稱這屬于正常現象。
名牌床墊散發不明成分酸臭異味
李女士稱，今年4月20日，她在長沙井灣子平價家具批發中心“陽光松木”家具店，購買了兩床星港“愛斯達”棕墊，床寬分別為1.5米和1.8米。次日，商家將床墊送貨上門。
但李女士發現，撕掉棕墊上的塑料包裝膜后，1.8米寬的棕墊立即散發一股刺鼻的酸臭味，而1.5米款的棕墊卻沒有此氣味。“我以為放幾天通通風會好一些，誰知道過了幾天還是老樣子。”
她隨即致電經銷商，要求更換一床無異味的床墊。商家稱這屬于產品質量問題，應向廠家星港售后部門反映此事。
網友發帖投訴終獲免費換貨
李女士隨后與廠家星港取得了聯系，其售后對此回復稱，棕墊有氣味是正常現象，通風后異味可逐漸消除。
“該床墊通風將近一個多月，刺鼻的酸臭味依然存在。”李女士再次致電星港售后要求更換床墊，但售后人員仍堅持拒絕更換。無奈之下，她遂向紅網“消費維權”頻道發帖投訴。
該帖在紅網發布后，引起了廠家的重視。最終，星港為李女士免費更換了一床同型號的床墊
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