付先生購買的起亞SUV僅行駛5000公里，就出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)“爆缸”事件。
紅網(wǎng)長沙8月30日訊 (記者 吳庠) 長沙車主付先生花費(fèi)20余萬元，購買了一臺(tái)東風(fēng)悅達(dá)起亞智跑SUV，但沒想到新車買回來僅40多天，就在高速上出現(xiàn)了嚴(yán)重故障——發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸。
廠商及4S店起初只愿意更換發(fā)動(dòng)機(jī)，但后在紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道的持續(xù)關(guān)注下，最終同意免費(fèi)更換一輛同型號(hào)新車。
今年7月初，付先生在東風(fēng)悅達(dá)起亞長沙合順4S店，購買了一輛“智跑”SUV。8月中旬，他攜帶家人駕車前往衡山旅游，不料在京珠高速上出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸，險(xiǎn)些釀成交通意外事故。此時(shí)，該車買回來僅一個(gè)半月、行駛5千公里。
付先生將車送往就近的起亞4S店檢修，售后技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)全車無任何外力損傷，排除了人為操作不當(dāng)?shù)囊蛩亍５蜷_發(fā)動(dòng)機(jī)底部護(hù)甲板后，售后技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)里面散有許多碎片，遂認(rèn)定“爆缸”為發(fā)動(dòng)機(jī)本身存在質(zhì)量問題。
對(duì)此，長沙合順4S店根據(jù)廠商制定的售后政策，認(rèn)為該車不符合退換車條件，只能為“故障”車輛免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)。但這一解決方案，遭到了車主付先生的拒絕，隨即在紅網(wǎng)發(fā)帖求助。
此事經(jīng)紅網(wǎng)記者報(bào)道后，引起了東風(fēng)悅達(dá)起亞總部的重視。經(jīng)雙方協(xié)商，廠商最終決定免費(fèi)為付先生更換一臺(tái)同型號(hào)SUV，同時(shí)補(bǔ)償其拖車費(fèi)、誤工費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用近萬元。
