窩窩團(tuán)發(fā)展至今已經(jīng)成為團(tuán)購(gòu)界的“問(wèn)題企業(yè)”了，此前，有媒體就通過(guò)“五問(wèn)窩窩團(tuán)”的方式指出窩窩團(tuán)瘋狂炒作背后存有經(jīng)營(yíng)上的硬傷：給消費(fèi)者的承諾全是空話、拒絕給部分商家支付結(jié)款、對(duì)員工卸磨殺驢、內(nèi)訌不斷骨干憤然離職、著急融資上市只為圈錢。每個(gè)問(wèn)題都直中窩窩團(tuán)要害。但是，為了掩蓋問(wèn)題，在外界營(yíng)造出一派繁榮的景象，窩窩團(tuán)不吝惜編各種大話謊話來(lái)吹一個(gè)大泡泡，目的是到資本市場(chǎng)圈錢套現(xiàn)，而不是在認(rèn)真的做一個(gè)企業(yè)也不是對(duì)行業(yè)有任何的貢獻(xiàn)。

　　透過(guò)以往窩窩團(tuán)的所作所為，判定其為海市蜃樓、曇花一現(xiàn)一點(diǎn)都不為過(guò)。可以說(shuō)，窩窩團(tuán)非常像之前兩個(gè)失敗的案例：網(wǎng)上賣襯衣的PPG與專在二級(jí)商圈開(kāi)連鎖店的ITAT，對(duì)外界什么都敢鼓吹，而且還是高調(diào)宣揚(yáng)，實(shí)則全是空話、大話。“不滿意就退款服務(wù)”、“沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)模式”、“精挑細(xì)選”等都是很好的企業(yè)戰(zhàn)術(shù)，如果真能踏踏實(shí)實(shí)落到實(shí)處的話，這個(gè)企業(yè)會(huì)非常受大家歡迎，而且會(huì)做大做強(qiáng)。但是窩窩團(tuán)空提口號(hào)，一味炒作將泡泡吹得足夠大，但自身的經(jīng)營(yíng)卻達(dá)不到鼓吹的水平，所以消費(fèi)者的投訴也就鋪天蓋地的向窩窩團(tuán)涌來(lái)。

　　比如，網(wǎng)友“阿宅老婆”投訴無(wú)門，憤怒的在新浪微博上發(fā)泄，稱窩窩團(tuán)的售后實(shí)在太垃圾了。10天前買東西下的訂單，到現(xiàn)在還沒(méi)收到，打客服電話三、四遍了，每次客服都說(shuō)幫他查一下，把物流信息發(fā)給他，但到現(xiàn)在還沒(méi)發(fā)。而且給窩窩團(tuán)客服部發(fā)私信，沒(méi)一個(gè)人回復(fù)，該網(wǎng)友稱真是不敢恭維窩窩團(tuán)，再不給處理，就直接向法律部門投訴窩窩團(tuán)。這樣的例子在微博上數(shù)不勝數(shù)。

　　由于窩窩團(tuán)只會(huì)忽悠卻落不到實(shí)處，服務(wù)質(zhì)量太差，客服電話永遠(yuǎn)打不通，消費(fèi)者投訴無(wú)門只能到窩窩團(tuán)CEO徐茂棟的微博里投訴，數(shù)量之多讓業(yè)界人士嘆為觀止。新浪微博網(wǎng)友“有誰(shuí)不認(rèn)識(shí)我黃敏”在徐茂棟的微博里投訴說(shuō)，“網(wǎng)銀付款之后居然顯示沒(méi)支付，消費(fèi)驗(yàn)證碼也不發(fā)過(guò)來(lái)，你們打算讓消費(fèi)者等幾天啊，哪家電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)你們這種低級(jí)錯(cuò)誤?我昨晚買的，這都快24小時(shí)了，這種垃圾系統(tǒng)你們也好意思出來(lái)搞互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)該把你們技術(shù)部的相關(guān)人員全部炒掉!這種垃圾的服務(wù)給消費(fèi)者，還好意思說(shuō)什么精挑細(xì)選，真是笑話”。

　　用戶投訴無(wú)門，只能到窩窩團(tuán)董事長(zhǎng)徐茂棟的微博上去投訴，弄得一家公司董事長(zhǎng)的微博成為了用戶投訴的集散地，不得不說(shuō)，這是對(duì)一家專愛(ài)說(shuō)大話的公司最好的諷刺。網(wǎng)上對(duì)窩窩團(tuán)的討伐多得讓人覺(jué)得恐怖，難道這就是所謂的“不滿意就退款服務(wù)”、“沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)模式”、“精挑細(xì)選”嗎？一紙空文解決不了問(wèn)題，業(yè)界人士奉勸窩窩團(tuán)收起喇叭，踏踏實(shí)實(shí)做事才是硬道理。

　　眾所周知，窩窩團(tuán)是通過(guò)收購(gòu)大量地方小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站迅速壯大起來(lái)的，可是野蠻并購(gòu)的背后存在太多財(cái)務(wù)問(wèn)題。據(jù)了解，有的地方小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在被窩窩團(tuán)并購(gòu)前還有結(jié)款沒(méi)有支付給商家，按照他們與窩窩團(tuán)的并購(gòu)合同，這些并購(gòu)之前的結(jié)款均由窩窩團(tuán)方面接手支付給商家。可是當(dāng)商家向窩窩團(tuán)請(qǐng)求支付結(jié)款時(shí)，卻遭到窩窩團(tuán)冷冷的拒絕，聲稱并購(gòu)前的合同“與窩窩團(tuán)沒(méi)有關(guān)系”。這樣商家無(wú)法給消費(fèi)者提供服務(wù)，可是消費(fèi)者的錢已經(jīng)打到窩窩團(tuán)的賬戶里了，消費(fèi)者被逼無(wú)奈打窩窩團(tuán)客服電話投訴商家，窩窩團(tuán)霸占著消費(fèi)者的錢不放，使消費(fèi)者和商家都成了“冤大頭”。商家和消費(fèi)者都是窩窩團(tuán)的服務(wù)對(duì)象，而窩窩團(tuán)卻不能為客戶提供好的服務(wù)，還霸占客戶的錢不放，給兩方面客戶都造成損失，實(shí)在不是明智之舉。