(中國電子商務(wù)研究中心訊)2011年8月12日、18日及19日，由中國電子商務(wù)研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)分別接到網(wǎng)友李先生對58團(tuán)購網(wǎng)、吳先生對QQ團(tuán)購、曹女士對聚齊網(wǎng)的投訴。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
（一）58團(tuán)購券不能用 還不能退款
2011年8月8日，李先生在58團(tuán)購上團(tuán)了一張價值99元的太原煤鄉(xiāng)大同食府住宿一晚，并且預(yù)定了8月10號到店消費，可是去了那里，工作人員都找不到？李先生又打電話詢問，對方說裝修，不能住了。11號，李先生要求退款，到今天也沒有人理他。58官網(wǎng)上面寫的七天內(nèi)退款，可是現(xiàn)在也不給退，也不做出任何解釋，李先生表示很失望！
�。ǘ㏎Q騰訊賣假匡威 說好的承諾呢
吳先生在QQ團(tuán)購網(wǎng)上參與了“79元全國包郵!原價265元匡威(Converse)‘常青款’1雙，情侶式經(jīng)典款帆布鞋！”團(tuán)購活動，團(tuán)購ID為146835。吳先生表示是被網(wǎng)頁上“本單絕無隱性消費，承諾商品是正品，如有假貨全額退款假1賠10”吸引的，對QQ團(tuán)購比較信任才團(tuán)購的。哪知收到貨一看，發(fā)現(xiàn)鞋子不是正品，同時吳先生表示參與該活動的其他消費者也均對該鞋子的質(zhì)量在該活動頁面用戶評論里提出疑問，希望能得到公正處理。
（三）聚齊網(wǎng)信用卡支付成功 沒收到團(tuán)購短信
2011年8月19日，曹女士在800團(tuán)購網(wǎng)團(tuán)購時，通過鏈接到了聚齊網(wǎng)，拍下了一個巴西燒烤雙人餐=牛排+烤肉拼盤+雞排+泰式培根燒飯+蔬菜色拉+羅宋湯，價格為38.8元。吳女士發(fā)現(xiàn)付款界面有點不一樣，像平常網(wǎng)速不好時跳出來一樣，選擇招商銀行付款后，界面又和平常網(wǎng)購一樣了。一付款成功，銀行短信就來了，可是聚齊的團(tuán)購成功的信息一直都沒有收到，打客服4001-597-597沒人接，發(fā)郵件被退回，現(xiàn)在連聚齊網(wǎng)上我的訂單都進(jìn)不了，以致訂單號也看不了。曹女士表示，聚齊網(wǎng)上首頁確實有中國商務(wù)信用認(rèn)證BCP，支付寶特約商家，財付通誠信商家，網(wǎng)信認(rèn)證等標(biāo)志，卻出現(xiàn)這種現(xiàn)象表示不理解。
對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認(rèn)為，由于團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入門檻低，市場發(fā)展過快，行業(yè)規(guī)范和誠信體系構(gòu)建相對滯后，消費者因消費券無法使用、團(tuán)購到假貨等質(zhì)疑團(tuán)購網(wǎng)站的信用。
來源：中國電子商務(wù)研究中心
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