然而微博上,有網(wǎng)友在“1號店二維碼廣告”的轉(zhuǎn)帖中評價到,“又是1號店,還是算了,太爛,賣過期的東西,偷偷改訂單,售后服務差,不負責任。”記者隨即查找相關內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友紛紛在微博上投訴1號店賣過期食品。 網(wǎng)友頻頻買到過期產(chǎn)品 一個1號店的老用戶稱自己在1號店商買了一瓶100多塊的西班牙橄欖油,被系統(tǒng)莫名其妙改成2瓶。“這也就罷了,居然有一瓶是過期的!打售后說2天內(nèi)來取,好多天過去了,沒人理我多次打電話催,未果。今天上午再打,說是今天一定來退,現(xiàn)在未見人影。我已經(jīng)無語,如此好服務!”該顧客氣憤說道。
網(wǎng)友淡-燃-也有類似問題,1號店給到的贈品茶飲料里有懸浮物,讓他心有余悸。 快遞屢遭投訴 記者在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn),1號店的快遞服務成為投訴的重災區(qū)。 網(wǎng)友草頭青的菁稱自己已經(jīng)為了一個訂單打了9次電話,至今沒有辦法解決,“@1號店 請你們真正的從客戶角度出發(fā),做好你們的售后工作! 請你們把自己的客戶投訴如何處理做好!!!”草頭青的菁留言道。 咚咚great認為1號是一個“神奇的網(wǎng)站”,他認為1號店根毫無任何商業(yè)信譽可言、“他們會在凌晨和你確認要配送,然后等一天沒動靜,會在承諾的時間之后2-3天之后送到,會在你焦急等待多次聯(lián)系之后給你一個答復:我們今天送不到了,會對于投訴完全沒有回應石沉大海。 信譽比眼前利益更加重要。”咚咚great顯得非常無奈。 據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,此前1號店曾在資金斷裂的情況下賣給了平安保險,據(jù)稱平安獲得1號店高達80%的股份。爾后全球知名百貨巨大沃爾瑪宣布投資1號店,收購1號店部分股權。
來源:搜狐
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