(中國電子商務(wù)研究中心訊)2011年8月11日由中國電子商務(wù)研究中心與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多個(gè)消費(fèi)者對高朋網(wǎng)的投訴。

　　以下為消費(fèi)者的投訴：

　　李小姐：

　　本人于7月15日在高朋團(tuán)購一款血壓計(jì)，上面明確寫明“團(tuán)購結(jié)束后10內(nèi)發(fā)貨”現(xiàn)在是8月12日仍未見有該物品寄出。

　　吉先生：

　　付費(fèi)以后不發(fā)貨，很多消費(fèi)者都遇見這個(gè)情況，客服不理，沒有正規(guī)后臺(tái)渠道解決消費(fèi)者問題，典型欺詐。

　　鞠先生：

　　本人于8月2日在高朋網(wǎng)站團(tuán)購一只海鷗手表，8日到貨后發(fā)現(xiàn)沒有購物發(fā)票，致電高朋客服及QQ索要發(fā)票，被告之本單產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)很低，再開發(fā)票就虧損了，沒有辦法提供發(fā)票。在溝通中還被高朋客服掛斷電話，服務(wù)態(tài)度極其惡劣！

　　楊先生：

　　本人8.1號在高朋網(wǎng)上幫同事團(tuán)購一對天王手表，想著七夕應(yīng)該能到貨，沒想到到8.8號還沒收到貨，就每天找高朋客服聯(lián)系，而他們給的答復(fù)就是1到3天工作日發(fā)貨，可是都過了8天還是沒動(dòng)靜，相反的卻是每次我問客服，他們每次找我要手機(jī)號碼和郵箱，問我買的什么東西。最后終于忍無可忍，要求退款，退款更是稀奇，比發(fā)貨還給力啊，7-14個(gè)工作日退款，我拿回我應(yīng)有的居然還要等這么久，更稀奇的是在我每天詢問退款進(jìn)展過程中，客服已經(jīng)對我不允理睬了，這是什么態(tài)度，難道是網(wǎng)站經(jīng)營不善，捐款潛逃，(這是最近新聞里曝光出來高朋在二三線城市經(jīng)營不善，已有多家高鵬網(wǎng)站高管卷款攜逃了)不管怎樣，我一定維護(hù)自己應(yīng)有的權(quán)益！投訴到底！(文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 漠北)

　　對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平認(rèn)為高朋網(wǎng)問題多多，鑒于發(fā)貨慢、不開發(fā)票等不利用戶的因素，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平對高朋網(wǎng)給予“不建議購買”網(wǎng)購評級，呼吁全國網(wǎng)購用戶對該網(wǎng)站/店進(jìn)行一段時(shí)間觀察后再進(jìn)行下單消費(fèi)。

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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