(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)2011年8月9日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心與比購(gòu)寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到網(wǎng)友李小姐對(duì)高朋網(wǎng)的投訴。

（注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖）

　　李小姐說(shuō)，她于8月1日在高朋團(tuán)購(gòu)上買了一個(gè)安貝爾決明子薰衣草枕頭，等了一周都沒(méi)有收到商品。于是打電話聯(lián)系商家，商家經(jīng)查詢說(shuō)高朋網(wǎng)并未將購(gòu)物的資料發(fā)給他們。于是，李小姐又打電話給高朋網(wǎng)的客服，客服回復(fù)說(shuō)是他們的失誤，會(huì)即時(shí)解決，并會(huì)電話通知。但三天過(guò)去了仍然沒(méi)有回音，于是，李小姐再次撥打高朋網(wǎng)的客服電話，但電話再也無(wú)法打通。李小姐表示，本來(lái)在團(tuán)購(gòu)時(shí)就意識(shí)到了風(fēng)險(xiǎn)，但高朋網(wǎng)的名氣使她打消了顧慮，但付完款就石沉大海這樣的結(jié)果讓人失望。

　　根據(jù)網(wǎng)友反應(yīng)的情況，我們?cè)囍��?lián)系高朋網(wǎng)的客服電話，第一次電話是接通了，但是高朋對(duì)此事件不做任何解釋，等我們?cè)俅螕艽蛟撾娫挼臅r(shí)候，電話再也無(wú)法接通。

　　據(jù)了解，高朋網(wǎng)是一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，是由美國(guó)最大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon與騰訊合資的中文版Groupon團(tuán)購(gòu)站。

　　對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家姚建芳認(rèn)為，高朋入華以來(lái)一直成績(jī)平平，并屢次被爆服務(wù)和誠(chéng)信問(wèn)題，這和如今以價(jià)格和服務(wù)定天下的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)是格格不入的。因此，要重新得到消費(fèi)者的信賴，高朋需要做的還有很多。(KO.)

來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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