圖片說(shuō)明：趕集網(wǎng)關(guān)于68元一份的“原價(jià)124元隴上秦2-3人優(yōu)惠套餐”團(tuán)購(gòu)券。
圖片說(shuō)明：昨天中午，東方網(wǎng)記者來(lái)到位于淮海東路99號(hào)新尚數(shù)碼廣場(chǎng)5樓的隴上秦看到，店家大門(mén)緊鎖，掛有“席位裝修升級(jí)中”的告示。
圖片說(shuō)明：根據(jù)尹先生提供的截圖顯示，隴上秦的裝修不營(yíng)業(yè)，給部分團(tuán)購(gòu)客造成麻煩。
圖片說(shuō)明：而在聚齊網(wǎng)上，共有103人購(gòu)買(mǎi)了有效期至9月28日的“隴上秦4人套餐”。
東方網(wǎng)記者裘穎瓊、實(shí)習(xí)生彭旭艷8月8日?qǐng)?bào)道：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)因其價(jià)格低廉，時(shí)下已成為很多消費(fèi)者的選擇。然而，近日市民尹先生向東方網(wǎng)新聞熱線（60850333）反映稱(chēng)，趕集網(wǎng)上68元一份的“原價(jià)124元隴上秦2-3人優(yōu)惠套餐”團(tuán)購(gòu)券，商家預(yù)定電話打不通，而位于淮海東路99號(hào)的隴上秦店家也大門(mén)緊閉，已經(jīng)不營(yíng)業(yè)了。
網(wǎng)友：商家電話無(wú)法打通
根據(jù)尹先生提供的線索，東方網(wǎng)記者在趕集網(wǎng)上看到，這張團(tuán)購(gòu)券已結(jié)束團(tuán)購(gòu)，使用店家為位于淮海東路99號(hào)新尚數(shù)碼廣場(chǎng)5樓“隴上秦”，團(tuán)購(gòu)券有效期截至到今年9月5日。
尹先生告訴東方網(wǎng)記者，7月底，他在大眾點(diǎn)評(píng)上看到，很多網(wǎng)友留言稱(chēng)該飯店目前已經(jīng)關(guān)門(mén)裝修，并不對(duì)外營(yíng)業(yè)。
根據(jù)尹先生提供的截圖顯示，網(wǎng)友a(bǔ)ikaka726稱(chēng)“7月30日下午我打電話預(yù)約還有人接的，我約了7月31日中午12點(diǎn)，結(jié)果到了那里，大門(mén)已經(jīng)被封了，這絕對(duì)是欺騙行為！”
記者調(diào)查：隴上秦店門(mén)緊閉
昨天中午，東方網(wǎng)記者來(lái)到位于淮海東路99號(hào)新尚數(shù)碼廣場(chǎng)5樓的隴上秦看到，店家大門(mén)緊鎖，掛有“席位裝修升級(jí)中”的告示。記者試著撥打了飯店在網(wǎng)上留下的電話，一直無(wú)人接聽(tīng)。
東方網(wǎng)記者從新尚數(shù)碼廣場(chǎng)辦公室企劃部經(jīng)理朱先生處了解到，隴上秦從7月底開(kāi)始裝修，預(yù)計(jì)到9月會(huì)裝修完畢，但何時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，目前他也無(wú)法確定。朱經(jīng)理承諾，團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者可先到新尚數(shù)碼辦公室，由辦公室管理處先行墊付團(tuán)購(gòu)金額。
東方網(wǎng)記者走訪了隴上秦周?chē)鷰准绎埖辏l(fā)現(xiàn)其中大多數(shù)店家都有參加各種網(wǎng)站的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，被問(wèn)及如果店面裝修不能營(yíng)運(yùn)，消費(fèi)者怎么辦時(shí)，店家均表示會(huì)提前通知消費(fèi)者，并可以全額退款。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站：會(huì)盡量滿足消費(fèi)者退款需求
東方網(wǎng)記者在搜索引擎中輸入“隴上秦、團(tuán)購(gòu)”等關(guān)鍵字發(fā)現(xiàn)，大多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都與隴上秦有過(guò)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，但大多的使用時(shí)間都截止到今年7月31日前，除了聚齊網(wǎng)和趕集網(wǎng)。
東方網(wǎng)記者在趕集網(wǎng)上看到，共有356人參加了隴上秦的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。在撥打客服熱線后，一位工作人員表示，趕集網(wǎng)方面正在積極與隴上秦飯店接洽，屆時(shí)將及時(shí)反饋給消費(fèi)者，如消費(fèi)者有退款或其他需求，可直接聯(lián)系趕集網(wǎng)客服熱線，他們會(huì)進(jìn)行及時(shí)處理，盡可能滿足消費(fèi)者要求。
而在聚齊網(wǎng)上，共有103人購(gòu)買(mǎi)了有效期至9月28日的“隴上秦4人套餐”。聚齊網(wǎng)客服熱線工作人員表示，他們已與店家溝通，對(duì)尚未消費(fèi)的市民電話告知并進(jìn)行了全額退款。對(duì)于一些沒(méi)有打通電話的消費(fèi)者，他們也已進(jìn)行了短信告知，消費(fèi)者可獲得全額退款。
消保委：消費(fèi)者要保留有利憑證
團(tuán)購(gòu)是從去年3年開(kāi)始逐步流行起來(lái)的，然而在僅僅一年多的時(shí)間內(nèi)，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從五六家增長(zhǎng)到5000家。東方網(wǎng)記者從上海市消保委了解到，雖然目前團(tuán)購(gòu)?fù)对V占總投訴比例不大，但正呈現(xiàn)著增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
上海市消保委會(huì)投訴咨詢部主任陳敏告訴記者，若消費(fèi)者并沒(méi)有“消費(fèi)成功”，可向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提出退款要求。“只有當(dāng)消費(fèi)成功了，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站才會(huì)向商家支付消費(fèi)者所付的錢(qián)款。”
上海市消協(xié)同時(shí)提醒消費(fèi)者，應(yīng)選擇正規(guī)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。團(tuán)購(gòu)前應(yīng)仔細(xì)閱讀商品或服務(wù)描述、消費(fèi)規(guī)則、時(shí)間限制等團(tuán)購(gòu)說(shuō)明，如有疑問(wèn)，應(yīng)在團(tuán)購(gòu)前與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或經(jīng)營(yíng)者聯(lián)系核實(shí)。團(tuán)購(gòu)后保留好確認(rèn)短信、確認(rèn)頁(yè)面，并盡量保留團(tuán)購(gòu)內(nèi)容頁(yè)面，以便發(fā)生糾紛時(shí)有據(jù)可依。
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