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歐尚超市特價(jià)商品僅比原價(jià)便宜1分錢

時(shí)間:2011-04-28 00:00來(lái)源:中國(guó)寧波網(wǎng)-東南商報(bào) 作者:
  

  近日寧波工商部門對(duì)市內(nèi)多家大型超市進(jìn)行了暗訪。昨天,市工商局12315中心曝光了部分商場(chǎng)超市不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。據(jù)介紹,今年一季度共接到市區(qū)14家超市有關(guān)商品質(zhì)量投訴428件,其中食品114件。接下來(lái),工商部門將展開(kāi)專項(xiàng)整治行動(dòng)。  

  進(jìn)貨質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)

  某些商品沒(méi)有質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書。江東歐尚超市銷售的一件羊毛衫,既無(wú)合格證,衣服背面還有明顯的污漬,斑斑點(diǎn)點(diǎn),質(zhì)量問(wèn)題十分明顯。

  生產(chǎn)日期未標(biāo)注或標(biāo)注不規(guī)范。不少超市中自制、散裝食品標(biāo)注不清,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)貨架上十幾種腌菜生產(chǎn)日期均為同一天,有的生產(chǎn)日期標(biāo)志很不清楚,有明顯的涂改痕跡。

  歐尚超市經(jīng)營(yíng)的汽車硬臘,一瓶標(biāo)注“產(chǎn)品日期2010年7月15日”,規(guī)范表達(dá)應(yīng)該是“生產(chǎn)日期”。一瓶標(biāo)注“生產(chǎn)日期:見(jiàn)罐底”,可檢查人員并沒(méi)有在罐底發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期。

  樂(lè)購(gòu)超市經(jīng)營(yíng)的茶葉外包裝既無(wú)“生產(chǎn)日期、保質(zhì)期”,也無(wú)“生產(chǎn)廠家”。  

  標(biāo)價(jià)混亂有“陷阱”

  原價(jià)與“折扣價(jià)”標(biāo)識(shí)混亂。如一款衣領(lǐng)凈,價(jià)格牌上既標(biāo)了59.4元,又標(biāo)注了20.79元,讓顧客一時(shí)難以分清。樂(lè)購(gòu)銷售的幾捆甘蔗,有10元以上也有10元以下的,但甘蔗大小沒(méi)有明顯區(qū)分,混在一起讓顧客難以區(qū)分。

  特價(jià)不“特”。歐尚超市的某些商品,現(xiàn)價(jià)比原價(jià)僅便宜1分錢、0.1元錢,甚至一點(diǎn)也沒(méi)便宜,也打出“特價(jià)”的標(biāo)注,以誘導(dǎo)顧客。

  “折扣價(jià)”未標(biāo)注。歐尚超市內(nèi)的大光明眼鏡店,僅標(biāo)注鏡架價(jià)格,并不包括鏡片,標(biāo)注不準(zhǔn)確。

  夸大宣傳誤導(dǎo)顧客

  價(jià)格宣傳問(wèn)題多。如“促銷價(jià)”、“特價(jià)”、“均一價(jià)”、“保證全年低價(jià)供應(yīng)”、“與知名品牌同等質(zhì)量,價(jià)格便宜20%”、“讓你天天省更多”、“享受全市最低的價(jià)格”等等讓人眼花繚亂。

  銷售商品的方式與特點(diǎn)問(wèn)題多。比如“冬靴清庫(kù)”、“斷碼清倉(cāng)”、“保本大甩賣”、“特賣商品”、“我們的廣告商品”、“生鮮首選”、“農(nóng)場(chǎng)直供”、“附近最新鮮的蔬菜”……這些是商家比較愛(ài)運(yùn)用在宣傳中的字眼。在檢查中,工商執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)有些明顯與事實(shí)不符。

  明示信息不全不準(zhǔn)

  “蔬果農(nóng)藥”檢測(cè)公告,承諾為每天進(jìn)行檢測(cè)并公布結(jié)果,可檢測(cè)日期顯示的卻是“2011年3月15日”,已經(jīng)過(guò)去半個(gè)月了,信息沒(méi)有及時(shí)更新。而且明示的檢測(cè)蔬果品種與超市銷售的品種比較,也很不齊全,覆蓋面很低。  “霸王條款”明顯存在

  檢查的兩家超市不同程度地存在一些“霸王條款”。如“顧客在持卡消費(fèi)時(shí),我們不再提供增值稅發(fā)票”、“購(gòu)物卡一經(jīng)售出不予退換,此卡不掛失、不提現(xiàn)、不退貨、不透支”,“拆包如同購(gòu)買”。購(gòu)物卡包含已被明令禁止的“最終解釋權(quán)”字眼。

  承諾規(guī)定形同虛設(shè)

  購(gòu)物的“個(gè)人會(huì)員卡”,明確規(guī)定僅限持卡人本人使用,但事實(shí)上,顧客可以任意借用,超市便沒(méi)有對(duì)照照片和身份證加以驗(yàn)證。樂(lè)購(gòu)的煙酒銷售處明確規(guī)定“未成年人不得購(gòu)買煙酒”,但檢查人員詢問(wèn)得知,并不需要檢查身份證,根據(jù)估計(jì)來(lái)確定顧客的年齡即可。

  自制食品隱患未除

  對(duì)原料的索證索票還不夠嚴(yán)格。比如樂(lè)購(gòu)超市制作面包用的面粉,從中糧集團(tuán)東海糧油工業(yè)公司張家港有限公司購(gòu)買,但并沒(méi)有索要其產(chǎn)品合格證。

  自制食品的臺(tái)賬記錄不完全、不規(guī)范、保存時(shí)間較短。過(guò)期食品銷毀沒(méi)有登記,只是用“毀損單”的方法來(lái)記錄,和其他各類食品的“毀損單”放置一起,沒(méi)有單獨(dú)保存。原料進(jìn)貨臺(tái)賬記錄不全,保存時(shí)間也沒(méi)有達(dá)到兩年要求。

  過(guò)期食品的銷毀過(guò)程,影像質(zhì)料錄制不全,保存時(shí)間短,記錄也不完善。

  個(gè)別經(jīng)營(yíng)者健康證過(guò)期、個(gè)人衛(wèi)生不好、手指甲偏長(zhǎng)、服裝不夠整潔。

  超市對(duì)外配送的涼菜、熟制品質(zhì)量安全難以有效進(jìn)行把關(guān)。  無(wú)專門調(diào)解室、調(diào)解員

  樂(lè)購(gòu)與江東歐尚無(wú)專門調(diào)解室、無(wú)專門調(diào)解員,只是由超市總服務(wù)臺(tái)和值班員兼顧,也沒(méi)有專門的投訴調(diào)解記錄本,只是用“對(duì)超市的建議工作單”代替。

  東南商報(bào)記者 周雁

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