在某家網站的投訴區，網友奔奔抱怨家里的冰激凌機質量不可靠：“半年內就壞了兩臺。買的時候都是不到100元的價格，但修起來就挺尷尬了：搭上來回郵費幾十元換個關鍵零件，還不如買個新的呢。”她說，機器壞掉之后也沒再修理，成了“一次性用品”。

    記者在采訪中了解到，對于如何避免網購到假貨，不少行業人士都持相同觀點，即購物時要選擇專業的、大型的購物網站。

    “小家電市場混亂是眾所周知的問題。”小熊電器歐陽桂蓉表示，我們只能盡量在官網提供正品查詢系統，方便消費者防偽。要杜絕假貨，最好的辦法就是到正規的渠道去購買。如果遇到團購小家電，一定要看清楚產品的品牌和售后才下手。她透露：“一般來說，團購是完全靠價格去吸引網友，正規的家電品牌是很少參與此類活動。”

    此外，還可通過信用評價、向購買過商品的顧客咨詢等方式，全方位了解店鋪和商品的信息;保留好相關的證據，及時向網站或者相關部門申訴。