2010年7月以來，日照市質監局信息所按照上級創先爭優活動的有關要求，以創建全市基層黨建工作示范點為目標，以“五個好”先進基層黨組織為標準，扎實開展“為民服務創先爭優”活動，組織開展了比愛崗、比實干、比業務、比作風，爭做“服務先鋒”活動。活動開展以來，支部先后獲得市直首批“規范化黨支部”、“基層先進黨組織”、“全市基層黨建工作示范點”等榮譽稱號。單位先后榮獲省級“青年文明號”、“省一級檔案室”，市級“巾幗文明崗”、“風清氣正”基層巡禮單位等榮譽稱號，連續五年在市局績效考核中榮膺“先進單位”。駐市行政服大廳窗口被表彰為全省質監系統“十佳文明窗口”、“市級優質服務窗口”、“行風建設示范窗口”。

    一是全力以赴服務群眾。積極推行“四個五服務”，創新服務模式，便民利民，受到社會各界好評。“五個一”服務（“一聲問候”熱情歡迎顧客，“一張笑臉”拉近與顧客距離，“一杯熱水”讓顧客倍感溫暖，“一個咨詢臺”對內監督、對外服務，“一本意見簿”期望顧客留下寶貴意見，及時改進，滿足顧客需要）；“五個辦”服務（資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目引導辦）；“五心”細微服務（幫助服務對象要誠心、接待來訪要熱心、接受意見要虛心、解決問題要耐心、辦理業務要細心）；“五零”服務（與服務對象零距離、服務流程零障礙、服務質量零差錯、規定之外零收費、服務對象零投訴）。“四個五”貼心服務的開展贏得了群眾的廣泛贊譽。在2011年全市政府法制暨行政服務工作會議上，窗口被表彰為全市依法行政先進集體。市委常委、常務副市長侯成君對窗口“四個五服務”典型做法給予高度評價。

    二是恪盡職守服務企業。組織黨員干部開展“進企業為企業服務、幫企業排憂解難”活動。黨員干部深入企業，聽取意見建議，了解企業發展難題，全力排憂解難。積極開展“親企服務”、服務企業競賽活動等，為困難企業、下崗職工等減免緩有關費用，被市局表彰為服務企業競賽活動先進單位。開展“為民辦實事”活動，大力實施民心工程，破除體制障礙，創新服務模式，將代碼業務延伸到東港、嵐山行政服務中心辦理，便民利民，受到社會各界好評。

    三是竭盡全力服務發展。堅持改善民生服務發展，著力構建服務地方經濟發展和諧軟環境。轉變工作作風，提高服務水平，提高行政效能，扎實開展了“再優化再提速”活動，服務發展大局，將組織機構代碼核準業務由10個工作日提速到4個工作日。換位思考，推行“急事急辦、特事特辦”的工作方法，為大項目建設開辟綠色通道，為群眾排憂解難。以人為本，堅持最大限度的便民利民，如組織機構代碼定期檢驗，只要信息沒有變更，工作人員加班加點，延時服務，盡可能讓客戶當場拿走證書，避免了辦證人員再跑一趟。滿足群眾需要，提前上班，推遲下班，專人代辦，針對遠道而來的客戶，做到隨來隨辦，同時還開展上門和預約服務。（卞繼波 楊勇）