在去哪兒網(wǎng)買了5月29號(hào)和6月4號(hào)廣州往返西安的兩張機(jī)票，后因突發(fā)性中耳炎（有醫(yī)院證明材料）無法乘機(jī)，所以我就在去哪兒網(wǎng)上提交了退票請(qǐng)求，卻說特價(jià)機(jī)票不得簽轉(zhuǎn)不得更改不得退票，只能退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)。 因?yàn)橛喥钡臅r(shí)候沒有顯示退票會(huì)收取多少的退票手續(xù)費(fèi)，為何去哪兒網(wǎng)不在訂票時(shí)告知旅客所買機(jī)票如發(fā)生退票會(huì)收取多少退票手續(xù)費(fèi)? 為何特價(jià)機(jī)票，票款不能退，只能退機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)。更何況我這提前了半個(gè)月，退票的話根本不影響航空公司再次售票！機(jī)票費(fèi)用全扣明顯不合理，這完全是霸王條款。